【摘 要】
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<正>随着质量管理的发展,质量概念已由产品质量、过程质量演进到了面向持续成功的经营质量,"大质量"理念成为不可逆转的发展趋势;企业经营质量管理也因此面临着既要聚焦产品
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<正>随着质量管理的发展,质量概念已由产品质量、过程质量演进到了面向持续成功的经营质量,"大质量"理念成为不可逆转的发展趋势;企业经营质量管理也因此面临着既要聚焦产品质量、又要致力经营质量的双重使命。如何构建一个"基于变化的自适应"生态型质量经营管理系统,成为事关组织能否持续成功和基业长青的重要课题。一、"自适应"生态型质量经营整体上看,"基于变化的自适应"对生态型质量经营系统提出了3个方面的要求(见图1):自强不息,以战略为牵引,以监测、分析和评审为驱动,形成质量经营系统创新的"自驱动",从根本上持续增强应对环境变化的"自适应"能力;厚德载物,使管理系统在"自驱动"的同时保持均衡、和谐、稳定,各相关方协同共生,形成持续稳定运行的"自适应"能力;快速响应,使"自驱动"、"自循环"的生态型质量经营系统
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