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互联网金融的迅速发展,不但冲击了商业银行的原有业务,而且也改变了银行与客户之间的关系,在互联网金融时代,不但给商业银行客户关系管理提出了挑战也带来了机遇。本文阐述了互联网金融时代银行客户关系的转变,分析互联网金融对商业银行的影响,并对互联网金融时代银行客户关系管理提出了相应的对策。
互联网金融时代商业银行客户关系管理面临的挑战与对策
【摘 要】
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互联网金融的迅速发展,不但冲击了商业银行的原有业务,而且也改变了银行与客户之间的关系,在互联网金融时代,不但给商业银行客户关系管理提出了挑战也带来了机遇。本文阐述了
【机 构】
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中国建设银行股份有限公司石河子市分行
【出 处】
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金融经济
【发表日期】
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2017年10期
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