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[目的]了解护士对优质护理服务的认知现状及影响因素,针对性地提出有效对策。[方法]采用自行设计的调查问卷对北京市3所三级甲等医院不同病区的225名护士进行调查。[结果]护士对护理服务收费标准、基础护理和现代护理理念认知得分较低;聘用方式、职称、年龄、工作年限是影响护理人员对优质护理服务内容认知的因素。[结论]护理人员应提高对护理服务收费标准认知,切实履行基础护理职责,把握现代护理理念,不断丰富护理服务内涵。