本章关注的标准是尽可能提高患者坚持按处方服药的依从性.很多人得知自己患了结核病时都非常震惊,甚至有些人拒绝接受这一事实,而另一部分人会努力了解病情和所得到的治疗.他们的反应取决于很多因素,其中包括:文化信仰,价值观,以往的经历,以及对该病的认识.尽管结核病在体弱人群中多发,但任何人都可能患病.对患者来讲,重要的是他们能够根据个自的情况讨论他们关心的事情.治愈结核病的关键在于患者能够得到满疗程、不间断的治疗,而这样的治疗只能通过患者和医疗服务机构双方共同努力才能够完成.必须有一个用来追踪未按约定接受治疗的患者(未按时取药患者)的系统.通过使用灵活的、创新的和个体化的方法,将获得对患者追踪的最大成功.患者已经得到的治疗和关怀必将影响他/她以后是否愿意坚持治疗.在任何情况下,应强制执行一个对未按时取药患者的追踪系统.但是,如果患者的失约率较高(超过10%),则任何追踪系统将无济于事,而必须检查整个服务系统.