【摘 要】
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目的:探讨对EICU病人护理中引入品管圈(QCC)活动的应用效果.方法:将2016年1月-2016年8月收诊于我院ICU科室的55例患者当作对照组(实施常规护理),而2016年12月-2017年7月我院I
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目的:探讨对EICU病人护理中引入品管圈(QCC)活动的应用效果.方法:将2016年1月-2016年8月收诊于我院ICU科室的55例患者当作对照组(实施常规护理),而2016年12月-2017年7月我院ICU科室实施品管圈管理活动,在此期间收诊的患者抽取55例作为观察组.对比其投诉率、医用耗材使用有效率及满意度.结果:观察组的护理投诉率为1.82％,其显著低于对照组的9.09％,而在医用耗材使用率方面,观察组(96.47％)明显高于对照组(88.96％),差异度显著(P<0.05);而在护理满意度方面,观察组经QCC活动管理后显著高于对照组,差异度也较明显(P<0.05).结论:EICU病人护理中引入品管圈(QCC)活动可使护理管理质量得到提升进而降低投诉发生率,同时还能将患者满意度大大提升,值得在临床上应用和推广.
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