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一、国际服务外包发展新趋势
随着新一轮全球产业转移浪潮的到来，服务业跨国转移与外包蓬勃兴起。根据联合国贸发委提供的数字，目前全球软件与服务外包市场将以30％至40％的速度递增，2004年、2007年、2010年其总值将分别达3000亿、5850亿和1.2万亿美元。国际服务外包目前呈现如下几个主要发展趋势：
第一，从外包业务类型看，BPO(业务流程外包)继ITO(信息技术外包)之后，正在成为市场主流。在美国、日本和西欧等发达经济体的跨国公司中，服务外包BPO模式已发展相当成熟，广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域。根据IDC市场调研报告，从2006～2010年，业务流程外包将由48％上升到51％，而IT服务外包由52％下降到49％。
第二，从市场分布看，目前绝大部分外包业务主要发生在同一国家内部，跨国外包业务只占全部业务流程外包的1％～2％，而且市场分布很不均衡。发包市场主要集中于美国、西欧与日本等发达国家，2006年，美国占全球BPO外包支出60％以上。而接包市场主要分布在印度、中国等东亚地区以及东欧等新兴市场经济体。从接包方看，目前，澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度被视为发展最为成熟的离岸ITO与BPO接包市场。中国、菲律宾、墨西哥以及中东欧地区成为强有力的竞争者。在发展最为成熟的外包市场中，印度最具竞争力,占全球ITO与BPO市场40％以上份额。在全球20大ITO／BPO供应商中，有7家是印度公司。
第三，从外包涉及的行业分布看，金融、电信、软件等是国际服务外包的重点领域，研发设计高端服务业的外包趋势进一步加快。从2006年全球离岸外包100强的离岸业务所涉及的行业分布看，金融行业所占比重最大，为69％;其次是电信47％、软件产业41％。
第四，从参与国际服务外包的企业看，跨国公司是实施离岸服务外包战略的主体。据印度NASSCOM的数据，在全球500强企业中，已经有400多家在印度建立离岸业务；在电信行业，世界500强中有90％的企业使用外包呼叫中心,呼叫中心能极大地促进企业的销售。
第五，从发包企业的业务运营方式看，根据不同企业所在行业的具体需求，主要有三种：一是直接委托海外第三方服务提供商完成服务项目；二是在海外建立自己的离岸中心，由离岸中心负责寻找合格的服务提供商；三是在海外建立外包基地，负责寻找合适的服务提供商接包母公司的外包业务。
第六，从接包企业看，离岸服务外包市场竞争激烈，呈现垄断竞争的市场结构，有实力的服务外包企业主要集中在美国和印度。2006年在全球100强服务企业名单中，前10家有9家属于美国，来自印度和美国的服务企业数目占70％以上。
第七，从未来趋势看，国际服务外包将不断发展和升级。从宏观背景看，国际服务外包的发展是服务业全球化的必然结果。20世纪90年代以后，以IT技术为核心的技术革新浪潮席卷全世界，导致世界经济重心从制造业向服务业转移，使服务业全球化趋势愈益明显。离岸服务外包成为服务产业全球化的重要载体。随着服务业全球化加快发展，国际服务外包必将呈现全面发展与升级的趋势：一是服务外包方式将日益多样化，范围和深度日益拓展；二是研发设计等高端服务业的跨国外包成为新的增长点，并催生一批新产业新企业，为发展中国家提供了新机遇。比如，在手机设计行业，目前，上海龙旗、德信无线、中电赛龙、希姆通已经成为全球规模较大的手机设计公司，这些企业都开始向ODM经营模式转型。
二、我国承接国际服务外包的机遇与战略选择
(一)我国承接国际服务外包取得重要进展
1.外包服务市场规模迅速扩大。一是中国软件外包产业保持了迅速增长的态势。2001～2004年，软件外包服务年复合增长率达到52.1％，市场规模由2001年的1.80亿美元上升到2004年的6.33亿美元。2005年，中国软件与信息服务外包产业9.7亿美元，同比增长了53.2％，2006年中国软件外包服务市场规模达到了14.3亿美元，同比增长了55.4％。据预测，2005年～2009年，中国软件外包服务市场将以48.4％的年均复合增长率高速增长，2009年市场规模将达到45.6亿美元。二是业务流程外包(BPO)异军突起，2006年中国承接合同执行金额达到3.8亿美元，同比增长了63．9％。中国BPO产业目前已经完成了起飞前的积累，正处在产业加速发展的“起跑线”上，很快将进入产业发展的快车道。(见表1)
2.已初步形成了一个由国外著名的信息技术厂商和国内新兴的专业外包服务商组成的软件外包服务市场。目前，包括惠普、IBM、AT
随着新一轮全球产业转移浪潮的到来，服务业跨国转移与外包蓬勃兴起。根据联合国贸发委提供的数字，目前全球软件与服务外包市场将以30％至40％的速度递增，2004年、2007年、2010年其总值将分别达3000亿、5850亿和1.2万亿美元。国际服务外包目前呈现如下几个主要发展趋势：
第一，从外包业务类型看，BPO(业务流程外包)继ITO(信息技术外包)之后，正在成为市场主流。在美国、日本和西欧等发达经济体的跨国公司中，服务外包BPO模式已发展相当成熟，广泛应用于IT产业、金融保险、研究开发、人力资源管理、会计法律等专业技术服务领域。根据IDC市场调研报告，从2006～2010年，业务流程外包将由48％上升到51％，而IT服务外包由52％下降到49％。
第二，从市场分布看，目前绝大部分外包业务主要发生在同一国家内部，跨国外包业务只占全部业务流程外包的1％～2％，而且市场分布很不均衡。发包市场主要集中于美国、西欧与日本等发达国家，2006年，美国占全球BPO外包支出60％以上。而接包市场主要分布在印度、中国等东亚地区以及东欧等新兴市场经济体。从接包方看，目前，澳大利亚、加拿大、爱尔兰和印度被视为发展最为成熟的离岸ITO与BPO接包市场。中国、菲律宾、墨西哥以及中东欧地区成为强有力的竞争者。在发展最为成熟的外包市场中，印度最具竞争力,占全球ITO与BPO市场40％以上份额。在全球20大ITO／BPO供应商中，有7家是印度公司。
第三，从外包涉及的行业分布看，金融、电信、软件等是国际服务外包的重点领域，研发设计高端服务业的外包趋势进一步加快。从2006年全球离岸外包100强的离岸业务所涉及的行业分布看，金融行业所占比重最大，为69％;其次是电信47％、软件产业41％。
第四，从参与国际服务外包的企业看，跨国公司是实施离岸服务外包战略的主体。据印度NASSCOM的数据，在全球500强企业中，已经有400多家在印度建立离岸业务；在电信行业，世界500强中有90％的企业使用外包呼叫中心,呼叫中心能极大地促进企业的销售。
第五，从发包企业的业务运营方式看，根据不同企业所在行业的具体需求，主要有三种：一是直接委托海外第三方服务提供商完成服务项目；二是在海外建立自己的离岸中心，由离岸中心负责寻找合格的服务提供商；三是在海外建立外包基地，负责寻找合适的服务提供商接包母公司的外包业务。
第六，从接包企业看，离岸服务外包市场竞争激烈，呈现垄断竞争的市场结构，有实力的服务外包企业主要集中在美国和印度。2006年在全球100强服务企业名单中，前10家有9家属于美国，来自印度和美国的服务企业数目占70％以上。
第七，从未来趋势看，国际服务外包将不断发展和升级。从宏观背景看，国际服务外包的发展是服务业全球化的必然结果。20世纪90年代以后，以IT技术为核心的技术革新浪潮席卷全世界，导致世界经济重心从制造业向服务业转移，使服务业全球化趋势愈益明显。离岸服务外包成为服务产业全球化的重要载体。随着服务业全球化加快发展，国际服务外包必将呈现全面发展与升级的趋势：一是服务外包方式将日益多样化，范围和深度日益拓展；二是研发设计等高端服务业的跨国外包成为新的增长点，并催生一批新产业新企业，为发展中国家提供了新机遇。比如，在手机设计行业，目前，上海龙旗、德信无线、中电赛龙、希姆通已经成为全球规模较大的手机设计公司，这些企业都开始向ODM经营模式转型。
二、我国承接国际服务外包的机遇与战略选择
(一)我国承接国际服务外包取得重要进展
1.外包服务市场规模迅速扩大。一是中国软件外包产业保持了迅速增长的态势。2001～2004年，软件外包服务年复合增长率达到52.1％，市场规模由2001年的1.80亿美元上升到2004年的6.33亿美元。2005年，中国软件与信息服务外包产业9.7亿美元，同比增长了53.2％，2006年中国软件外包服务市场规模达到了14.3亿美元，同比增长了55.4％。据预测，2005年～2009年，中国软件外包服务市场将以48.4％的年均复合增长率高速增长，2009年市场规模将达到45.6亿美元。二是业务流程外包(BPO)异军突起，2006年中国承接合同执行金额达到3.8亿美元，同比增长了63．9％。中国BPO产业目前已经完成了起飞前的积累，正处在产业加速发展的“起跑线”上，很快将进入产业发展的快车道。(见表1)
2.已初步形成了一个由国外著名的信息技术厂商和国内新兴的专业外包服务商组成的软件外包服务市场。目前，包括惠普、IBM、AT