【摘 要】
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目的:通过提高专科护理技能,构建病人安全体系,改善病人的就医体验,提供娴熟的手术配合等措施,达到病人满意、医生满意、护士满意。方法:通过对护理服务重细节与安全、岗位管
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目的:通过提高专科护理技能,构建病人安全体系,改善病人的就医体验,提供娴熟的手术配合等措施,达到病人满意、医生满意、护士满意。方法:通过对护理服务重细节与安全、岗位管理重临床能力、医护配合重精准默契、护理团队建设注重凝心聚力等方面的护理服务模式和护士管理方式改革,使病人满意率、医生满意率、护士满意率有所提高。结果:逐渐形成了一套仁济医院手术室特有的优质护理服务模式,使优质护理在手术室护理中得以延续实践。讨论:手术室是外科病人最重要的治疗场所,也是医院一个特殊的临床科室,因此在优质护理服务不断深化之际,优质护理在手术室的延续和实践尤为重要。手术室更应为病人提供全面、全程、专业、人性化的优质护理服务。
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