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本文从我国BtoC电子商务的发展现状谈起，分析了BtoC电子商务信任问题的表现及原因，并在此基础上提出了一个BtoC电子商务信任模型，最后结合该模型阐述了BtoC电子商务企业提高顾客信任度的途径。
基于BtoC的电子商务企业构建顾客信任机制的研究
【摘 要】
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本文从我国BtoC电子商务的发展现状谈起，分析了BtoC电子商务信任问题的表现及原因，并在此基础上提出了一个BtoC电子商务信任模型，最后结合该模型阐述了BtoC电子商务企业提高顾客
【机 构】
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山东工商学院管理科学与工程学院
【出 处】
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中国管理信息化
【发表日期】
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2009年6期
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