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摘要：随着社会经济的快速发展，知识经济时代已经到来，网民参政议政热情高涨，由此对于社会管理提出了更高的要求。网络技术的快速发展催生了政务微博，对于实现政府管理的透明、公平化起到了巨大的帮助作用，本文通过对政务微博在社会管理中的作用及在保定市的发展现状进行分析，提出了社会管理创新视野下的政务微博实践策略，以期促进政务微博更好的服务于社会管理创新，实现社会发展的持续进步。
关键词：政务微博；社会管理创新；实践策略
中图分类号：D625 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-01
经济的快速发展推动了社会的不断进步，人们对于社会需求的认知也呈现出多元化，非传统性的社会问题越发突出，导致社会管理面临着诸多挑战。现代化的管理创新需要高新技术的支持，而政务微博的诞生和实践则已经充分展示了其在社会管理创新中的价值，而当前如何促进政务微博的实践探索以推动社会管理创新是加强社会管理急需解决的新命题。
一、政务微博在社会管理中的作用
随着互联网技术的快速发展及广泛应用，我国的网民数量呈现出逐年增长的趋势，而网民网事也逐步凸显出发展特色，我国网民对于网络参政、问政、问责、问事、反腐等意识越发强化。近两年来，政务微博平台的建立使得一些党政机关开始运用微博发布信息，为民众提供服务，更好的发挥了政府职能，对于加强社会管理效果显著。在2012年12月3日发布的《2012年新浪政务微博报告》中显示，截至到2012年的10月底，仅新浪网认证的政务微博总数就已经达到60064个，其中包含有58000个基层政务微博。政务微博服务民众的范围不断扩大，对于加强社会管理，促进管理创新起到了巨大的推动作用，由此可见，政务微博已经成为社会管理创新发展的重要组成部分。
二、保定市政务微博的发展现状
政务微博虽然在我国的发展时间较短，但发展速度迅猛，对于加强社会管理的效果显著。保定市在近年来的经济进步显著，但是对于政务微博的发展则起步较晚，在2012年3月河北发布上线，借助于河北发布这个微博政务大厅，很多部门都开始发布微博，公布政府部门的一些信息，推动社会管理的公平化、公正化发展。就当前的发展情况来看，公安系统的政务微博发展走在前列，团委则属于后起之秀，但是，政务微博的开通对于更好的服务民众起到了一定的作用，而同时也存在着大量的问题，越是到基层部门，越是不敢开通微博，有些部门虽然开通了微博，却也不敢在微博上发声，不敢将真实的社会信息发布到微博上，而只是随着形式发展，其中，很多部门或者官员还存在着“被微博”的现象，也就是單位集体给每个人开通微博号，规定相应的微博发布数量，并安排人假装粉丝等，很多部门为了追求微博的粉丝数量，大量造假，根本就没有办实事、办好事，尤其是很多基层微博基本上是名存实亡，不能够为社会管理创新提供任何的有效策略。由此可见，保定市政务微博对于关注民生、解决民生问题的能力还有待提高。
三、社会管理创新视野下的政务微博实践策略
1.政务微博应用与国计民生紧密相连。虽然政务微博的开通是顺应时代的发展及社会管理创新的需要，但就我国政务微博的发展现状来说尚不能与国计民生紧密相连，从而导致政务微博发展名不符实。对此，首先应当鼓励基层服务性政府部门开通政务微博，服务于群众的实际生活，对于突发事件、自然灾害、损害群众利益的事件要第一时间内通过政务微博发布准确信息，必要时还可以设立专门账户，以便于群众搜索，确保信息的更快发布和传播。对于群众的疑惑，政府部门要及时解答，如在春运期间，很多政府部门都即时更新微博信息，耐心解答群众咨询，并及时解决群众困难，温暖了春节期间回家的人们，同时也更好的满足了网民大众对于当前中国发展信息的渴求，这对于创新社会管理模式，促进人们增强主人翁意识具有重要意义。
2.准确监测和把握微博舆情。政府部门开通政务微博的目的在于为广大群众提供更便捷的服务，并促进社会管理创新，实现我国的社会主义现代化发展。但是，就保定市政府部门的政务微博发布情况来看仍存在较大缺陷，尤其是对于涉及到一些敏感话题如农民工讨薪、官员腐败、强制拆迁等问题时，政府部门在微博上发布的信息均以正在审核中、尚未查明等作为推辞，无法及时处理舆情。对此，政府部门应当积极探索对于微博舆情的监测及分析模式，对于舆情动态要实行连续跟踪，即时回应群众疑问，各个部门要保证自身的话语权，不能受制于其他部门，对于网民的质疑，要及时澄清并化解矛盾。严禁政府部门用推托之词发布微博，信息发布要确保有凭有据，以充分发挥自身功能，真正的为社会管理创新贡献力量。
3.加强政务微博管理制度创新。社会在不断发展，政务微博也应当随着社会管理创新而不断进行管理制度创新，以更好的适应社会进步需求。根据调查显示，一些政府开通政务微博只是为了应付上级的检查，完全虚设，而一些部门发布微博信息一天几十条，但有用却寥寥无几，并没有起到公开政务、透明行政的作用。对此，应当加强政务微博的政策引导及管理创新，微博发布要根究实际情况进行，信息发布以适量为主，但要做到言之有物。此外，还应当通过制度确定政委微博在政务活动中的法定地位，确保政务微博运作的权威性和规范性，从而促使政府部门通过微博真正的服务于人民大众，更好的促进社会管理创新。
政务微博是构建服务型政府的有效渠道之一，随着网络技术的快速发展，越来越多的政府部门及官员推出政务微博，以更准确、更迅速的传达民意，回应质疑、化解矛盾，满足民众需求，拉近政府与民众之间的距离，创新社会管理模式，促进我国社会主义现代化发展的长久可持续进行。
参考文献：
[1]宋利国，张亚娜.社会管理创新背景下我国政务微博建设刍议[J].理论导刊，2012（01）.
[2]杜永红.利用政务微博推动社会管理创新的对策研究[J].宁夏社会科学，2012（02）.
[3]谢耘耕，刘锐，徐颖，王平，万旋傲，王理，荣婷，王蕾，吕晴，宫玉斐，何筱媛，李慧君，董吟雪.2011年中国政务微博报告[J].新闻界，2012（05）.
[4]郑磊，魏颖昊.政务微博危机管理：作用、挑战与问题[J].电子政务，2012（06）.
[5]王思雪，郑磊.政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例[J].电子政务，2012（06）.
作者简介：汤红娜，讲师；申彩虹，教授；杨敏，教授；单位：中共保定市委党校。
关键词：政务微博；社会管理创新；实践策略
中图分类号：D625 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-0-01
经济的快速发展推动了社会的不断进步，人们对于社会需求的认知也呈现出多元化，非传统性的社会问题越发突出，导致社会管理面临着诸多挑战。现代化的管理创新需要高新技术的支持，而政务微博的诞生和实践则已经充分展示了其在社会管理创新中的价值，而当前如何促进政务微博的实践探索以推动社会管理创新是加强社会管理急需解决的新命题。
一、政务微博在社会管理中的作用
随着互联网技术的快速发展及广泛应用，我国的网民数量呈现出逐年增长的趋势，而网民网事也逐步凸显出发展特色，我国网民对于网络参政、问政、问责、问事、反腐等意识越发强化。近两年来，政务微博平台的建立使得一些党政机关开始运用微博发布信息，为民众提供服务，更好的发挥了政府职能，对于加强社会管理效果显著。在2012年12月3日发布的《2012年新浪政务微博报告》中显示，截至到2012年的10月底，仅新浪网认证的政务微博总数就已经达到60064个，其中包含有58000个基层政务微博。政务微博服务民众的范围不断扩大，对于加强社会管理，促进管理创新起到了巨大的推动作用，由此可见，政务微博已经成为社会管理创新发展的重要组成部分。
二、保定市政务微博的发展现状
政务微博虽然在我国的发展时间较短，但发展速度迅猛，对于加强社会管理的效果显著。保定市在近年来的经济进步显著，但是对于政务微博的发展则起步较晚，在2012年3月河北发布上线，借助于河北发布这个微博政务大厅，很多部门都开始发布微博，公布政府部门的一些信息，推动社会管理的公平化、公正化发展。就当前的发展情况来看，公安系统的政务微博发展走在前列，团委则属于后起之秀，但是，政务微博的开通对于更好的服务民众起到了一定的作用，而同时也存在着大量的问题，越是到基层部门，越是不敢开通微博，有些部门虽然开通了微博，却也不敢在微博上发声，不敢将真实的社会信息发布到微博上，而只是随着形式发展，其中，很多部门或者官员还存在着“被微博”的现象，也就是單位集体给每个人开通微博号，规定相应的微博发布数量，并安排人假装粉丝等，很多部门为了追求微博的粉丝数量，大量造假，根本就没有办实事、办好事，尤其是很多基层微博基本上是名存实亡，不能够为社会管理创新提供任何的有效策略。由此可见，保定市政务微博对于关注民生、解决民生问题的能力还有待提高。
三、社会管理创新视野下的政务微博实践策略
1.政务微博应用与国计民生紧密相连。虽然政务微博的开通是顺应时代的发展及社会管理创新的需要，但就我国政务微博的发展现状来说尚不能与国计民生紧密相连，从而导致政务微博发展名不符实。对此，首先应当鼓励基层服务性政府部门开通政务微博，服务于群众的实际生活，对于突发事件、自然灾害、损害群众利益的事件要第一时间内通过政务微博发布准确信息，必要时还可以设立专门账户，以便于群众搜索，确保信息的更快发布和传播。对于群众的疑惑，政府部门要及时解答，如在春运期间，很多政府部门都即时更新微博信息，耐心解答群众咨询，并及时解决群众困难，温暖了春节期间回家的人们，同时也更好的满足了网民大众对于当前中国发展信息的渴求，这对于创新社会管理模式，促进人们增强主人翁意识具有重要意义。
2.准确监测和把握微博舆情。政府部门开通政务微博的目的在于为广大群众提供更便捷的服务，并促进社会管理创新，实现我国的社会主义现代化发展。但是，就保定市政府部门的政务微博发布情况来看仍存在较大缺陷，尤其是对于涉及到一些敏感话题如农民工讨薪、官员腐败、强制拆迁等问题时，政府部门在微博上发布的信息均以正在审核中、尚未查明等作为推辞，无法及时处理舆情。对此，政府部门应当积极探索对于微博舆情的监测及分析模式，对于舆情动态要实行连续跟踪，即时回应群众疑问，各个部门要保证自身的话语权，不能受制于其他部门，对于网民的质疑，要及时澄清并化解矛盾。严禁政府部门用推托之词发布微博，信息发布要确保有凭有据，以充分发挥自身功能，真正的为社会管理创新贡献力量。
3.加强政务微博管理制度创新。社会在不断发展，政务微博也应当随着社会管理创新而不断进行管理制度创新，以更好的适应社会进步需求。根据调查显示，一些政府开通政务微博只是为了应付上级的检查，完全虚设，而一些部门发布微博信息一天几十条，但有用却寥寥无几，并没有起到公开政务、透明行政的作用。对此，应当加强政务微博的政策引导及管理创新，微博发布要根究实际情况进行，信息发布以适量为主，但要做到言之有物。此外，还应当通过制度确定政委微博在政务活动中的法定地位，确保政务微博运作的权威性和规范性，从而促使政府部门通过微博真正的服务于人民大众，更好的促进社会管理创新。
政务微博是构建服务型政府的有效渠道之一，随着网络技术的快速发展，越来越多的政府部门及官员推出政务微博，以更准确、更迅速的传达民意，回应质疑、化解矛盾，满足民众需求，拉近政府与民众之间的距离，创新社会管理模式，促进我国社会主义现代化发展的长久可持续进行。
参考文献：
[1]宋利国，张亚娜.社会管理创新背景下我国政务微博建设刍议[J].理论导刊，2012（01）.
[2]杜永红.利用政务微博推动社会管理创新的对策研究[J].宁夏社会科学，2012（02）.
[3]谢耘耕，刘锐，徐颖，王平，万旋傲，王理，荣婷，王蕾，吕晴，宫玉斐，何筱媛，李慧君，董吟雪.2011年中国政务微博报告[J].新闻界，2012（05）.
[4]郑磊，魏颖昊.政务微博危机管理：作用、挑战与问题[J].电子政务，2012（06）.
[5]王思雪，郑磊.政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例[J].电子政务，2012（06）.
作者简介：汤红娜，讲师；申彩虹，教授；杨敏，教授；单位：中共保定市委党校。