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从客户忠诚的涵义和经济学效应出发,本文分析了客户忠诚的原因及e时代的特点,提出了巩固客户忠诚度以及对之实施有效管理的方法。
试论e时代的客户忠诚管理
【摘 要】
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从客户忠诚的涵义和经济学效应出发,本文分析了客户忠诚的原因及e时代的特点,提出了巩固客户忠诚度以及对之实施有效管理的方法。
【机 构】
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北京城市学院城市信息应用研究所
【出 处】
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北京城市学院学报
【发表日期】
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2007年4期
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