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【正】 当前国际经济一体化、多元化、跨国化已使得企业问竞争更加激烈;以信息业、电子业为首的高新技术产业迅速发展,产品生命周期缩短,产品更新换代加快,企业处于一个复杂多变的经营环境中;而人类生活水平与质量的提高,人们的消费需求也呈现出多样化的趋势。这种以顾客(customer)导向、竞争(competition)激烈、变化(change)快速等“三C”为特征的经济环境的改变就迫使企业从根本上需要实现战略管理。