【摘 要】
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客舱安全是民航安全的重要影响因素之一.保障客舱安全是客舱乘务员必须具备的专业素养,同时也对客舱乘务员的专业能力提出了相应的要求.从人为因素事故分析模型HFACS对导致乘
【机 构】
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首都经济贸易大学管理工程学院;中国南方航空股份有限公司北京分公司客舱部
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客舱安全是民航安全的重要影响因素之一.保障客舱安全是客舱乘务员必须具备的专业素养,同时也对客舱乘务员的专业能力提出了相应的要求.从人为因素事故分析模型HFACS对导致乘务员受伤的人为影响因素进行提取,运用SEM模型定量分析,从一线乘务人员的角度提供乘务员受伤事故触发因素,为客舱乘务员的颠簸处置能力的提升提供思路.
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