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西方学者将外包理解为：为获得预期结果，把组织的部分或全部信息技术和相关服务交给第三方管理（Willcocks，1995）；一种将部分管理义务或责任向外部组织转移，改变服务传递与组织内部员工管理模式的安排（Johnson，1997）。这些定义不尽相同，但其本质是一致的，即认为外包是企业在内部资源有限的情况下，仅保留其最具竞争优势的核心业务，向外部供应商购买有价值的业务活动，以优化资源配置，提升企业核心能力的一种战略管理方法。