【摘 要】
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维修外包是否取得成功取决于两个关键因素:一是要了解服务供应商对其客户的维修业务所承担的风险;二是要了解维修服务供应商提供给客户的价值是什么。作为一种新兴的方法,产
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维修外包是否取得成功取决于两个关键因素:一是要了解服务供应商对其客户的维修业务所承担的风险;二是要了解维修服务供应商提供给客户的价值是什么。作为一种新兴的方法,产品服务系统(PSS)能够在原始设备制造商(OEMs)及其客户之间创造一种双赢的态势,而维修外包是应用这种新概念的一个步骤。
The success of maintenance outsourcing depends on two key factors: one is to understand the service provider’s risk to its customer’s repair business; and the other is to understand what the service provider’s value to the customer is. As an emerging approach, the Product Services System (PSS) creates a win-win situation between OEMs and their customers, and maintenance outsourcing is a step toward applying this new concept.
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