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目前，国内城市化进程进人了高速发展阶段，交通拥堵和环境污染问题日益突出，城市公共交通是破解这一难题最重要的手段。现阶段，除了政策扶持、场站建设、车辆配备这些必须具备的硬实力，以管理和服务为代表的公交软实力更亟待加强，尤其是在电子化、智能化、互联网技术为代表的信息化高速发展的今天，信息化已成为城市公共交通走出发展困境重要的突破口之一。