【摘 要】
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目的了解医务人员、患者及其家属对医院临床用血的满意程度,掌握医务人员和患者或患者家属对血液质量和服务质量的需求。方法通过定量和定性相结合的方法对临床科室医护人员
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目的了解医务人员、患者及其家属对医院临床用血的满意程度,掌握医务人员和患者或患者家属对血液质量和服务质量的需求。方法通过定量和定性相结合的方法对临床科室医护人员和2017年在本院接受治疗并进行输血的患者及家属用血满意情况进行调查分析。结果“血液提供的及时性”满意占比最高,为100.0%;“血液提供的满足率”最低,为82.4%;对于工作人员态度满意情况,医护人员和患者或患者家属满意占比差异具有统计学意义。结论该医院在临床用血管理方面取得较好的成绩,满意度较高;基层输血科加强了无偿献血知识的宣传力度,增加与其
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