【摘 要】
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<正>在国际银行业,零售金融业务已有数百年的发展历史,零售业务不仅是商业银行利润来源的重要组成部分,也是商业银行可持续发展的基础和动力,已成为商业银行提供差异化服务,
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<正>在国际银行业,零售金融业务已有数百年的发展历史,零售业务不仅是商业银行利润来源的重要组成部分,也是商业银行可持续发展的基础和动力,已成为商业银行提供差异化服务,打造核心竞争力的主要途径。作为"您身边的银行,可信赖的银行",工商银行可以说是中国老百姓最熟悉的银行,截至2013年12月末,工行个人有效客户数达到3.2亿户,在众多零售金融服务领域保持同业领先优势。
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