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介绍了引入业务流程重组,提高“用户让渡价值”这一增强通信企业竞争力的重要方法,认为应用该方法须从企业内外部两个视角,客户、竞争对手,内部员工和财务分析四个维度对企业的经营运作流程进行考察,给出了企业核心流程分析及重组的具体过程,并通过实际案例验证了该方法论的可行性和有效性。
通过业务流程重组提高通信企业竞争力
【摘 要】
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介绍了引入业务流程重组,提高“用户让渡价值”这一增强通信企业竞争力的重要方法,认为应用该方法须从企业内外部两个视角,客户、竞争对手,内部员工和财务分析四个维度对企业
【机 构】
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中国电信股份有限公司上海研究院 上海200122
【出 处】
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通信管理与技术
【发表日期】
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2005年06期
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