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目的探讨设立病区护理文员的管理方法和效果.方法根据病区护理工作量,设置护理文员职数;确定工作职责范围;建立完善的聘任、培训、考核管理办法.结果设置护理文员前后病区平均直接与间接护理时间之比从1:0.72下降到1:0.61;病人对收费满意度上升5.2%(88.0%,93.2%);直接分管病床的护士平均增加1.5个.结论设立病区护理文员有利于合理开发和利用护理人力资源,提高护理工作效率和质量.