【摘 要】
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目的:调研漳州地区零售药店消费者需求,为药店经营转型提供参考.方法:于2020年3～6月期间,以在线问卷的形式调查漳州地区居民658人,调查内容为消费者基本信息、就医购药情况等.采用SPASS进行数据分析.结果:患症状较轻的常见病时,77％居民选择到药店购药优先于医疗机构就诊.居民到药店选购药品时,参照自身经验、药师推荐、医生处方为主,参照亲友推荐、广告宣传为辅.超79％居民需要药学服务.居民用药问题求助渠道以医生、药品说明书、药师为主,以网络搜索、亲友为辅.超过67％居民表示愿意付费获取药学服务.居民在
【机 构】
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漳州卫生职业学院 福建漳州 363000
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目的:调研漳州地区零售药店消费者需求,为药店经营转型提供参考.方法:于2020年3～6月期间,以在线问卷的形式调查漳州地区居民658人,调查内容为消费者基本信息、就医购药情况等.采用SPASS进行数据分析.结果:患症状较轻的常见病时,77％居民选择到药店购药优先于医疗机构就诊.居民到药店选购药品时,参照自身经验、药师推荐、医生处方为主,参照亲友推荐、广告宣传为辅.超79％居民需要药学服务.居民用药问题求助渠道以医生、药品说明书、药师为主,以网络搜索、亲友为辅.超过67％居民表示愿意付费获取药学服务.居民在药店以OTC药品、处方药、参茸类贵细饮片、保健品消费为主.结论:药店是多数常见病患者购药首选;药师是患者购药的重要影响者和求助渠道;居民的药学服务需求未得到足够的重视和响应;多数居民愿以付费方式获得优质药学服务.未来药店应向健康中心转变,提升药学服务水平,探索药学服务收费制.
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