【摘 要】
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旅游景区发展潜力和能力直接影响游客的满意度。在借鉴大量国内外研究的基础上,从影响山岳型景区游客满意度因素入手,构建了影响游客满意度的9大指标评价模型,即游览、旅游交
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旅游景区发展潜力和能力直接影响游客的满意度。在借鉴大量国内外研究的基础上,从影响山岳型景区游客满意度因素入手,构建了影响游客满意度的9大指标评价模型,即游览、旅游交通、旅游安全、旅游卫生、旅游购物、旅游餐饮、旅游住宿、旅游景区形象、综合管理,以白云山和华山为陕西省山岳型景区典型案例,借助Spss统计软件对采集的有效问卷数据进行因子分析,分析同一权重下不同山岳型景区游客满意度的感知指标,并根据统计结果与相关指标关联,提出对白云山和华山游客满意度提升的建议,并为山岳型景区发展提供可资借鉴的参考。
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