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产品人机交互界面是人一产品交互的载体和媒介．本文基于“以用户为中心”的设计思想，一方面从用户是“人”的视角，考虑“人”的生理、心理及社会等共性属性和特征，提出user．centered产品人机交互界面生理、认知和精神三个层面的设计准则和系统框架；另一方面从用户是“使用者”的视角，探讨确定用户目标和用户任务的具体方法，主要有构建用户研究专家和产品技术专家组成跨学科团队的策略、用户参与设计的机制以及“角色一目标一事件”用户任务分析方法模型．