传统企业理论存在一个重大缺陷,就是忽略了对企业中最基本的生产要素——人的研究。"办企业就是办人",事实上,一个富有活力的企业组织一定是一个优秀的团队,拥有上下畅通的沟通渠道和信息交流的平台,从而企业可以削减管理层次,缩短权利距离;提高员工积极性,实现有效管理;提高社会资本,及时调整发展战略,等等。沟通作为重要的管理素质之一,已引起越来越多企业的重视。它不仅与组织的凝聚力、生产效率密切相关,而且会影响到员工的工作满意度及其绩效水平。实现绩效目标的过程就是一系列管理的过程,在传统管理学理论中,计划、组织、控制、协调是管理的四个最基本职能。而考察计划组织过程实际上是如何使用资源的问题,在控制中讲究调节,通过调节而不断使结果接近计划的设定而最终达到目标;一句话,通过良好的沟通可以提高企业的管理绩效。