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1 医患关系不和谐的原因1．1卫生行业是一个特殊行业，医疗过程是一个非常复杂的过程，存在许多人类尚未认识的因素和许多无法控制的因素。患者仅凭自己掌握的一点肤浅的医学常识及一此表面现象来看问题，对医学知识了解的缺乏或对医院规章制度的不熟悉，加上缺乏有效沟通，从而导致对医生选择最佳治疗方案不了解，对由于个体差异导致的疾病表现、药物疗效、疾病的预后和转归必然有差异不能理解；