【摘 要】
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在互联网时代下,人们的消费方式与消费理念发生巨大的转变,为消费者提供便利的同时,增加消费投诉的频率.为了解决消费者维权问题,提升消费者的购物体验,文章以“互联网+”时代做好消费维权工作的思考为研究对象,对消费投诉的常见类型进行阐述,针对“互联网+”对消费维权工作的影响,提出创新服务方式、提升人员素质等建议,希望对相关人士提供参考.
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在互联网时代下,人们的消费方式与消费理念发生巨大的转变,为消费者提供便利的同时,增加消费投诉的频率.为了解决消费者维权问题,提升消费者的购物体验,文章以“互联网+”时代做好消费维权工作的思考为研究对象,对消费投诉的常见类型进行阐述,针对“互联网+”对消费维权工作的影响,提出创新服务方式、提升人员素质等建议,希望对相关人士提供参考.
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