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网店客服应具备的基本素质及基本能力一个合格的网店客服,应该具备一些基本的素质,如心理素质、品格素质、技能素质以及其他综合素质等。心理素质：灵活的应变能力、挫折打击的承受能力、情绪的自我掌控及调节能力、满负荷情感付出的支持能力、积极进取、永不言败的良好心态。
发展电商需要了解的那些事之电商客服——电商客服基本知识和技能
【摘 要】
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网店客服应具备的基本素质及基本能力一个合格的网店客服,应该具备一些基本的素质,如心理素质、品格素质、技能素质以及其他综合素质等。心理素质：灵活的应变能力、挫折打击的
【出 处】
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中国合作经济
【发表日期】
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2017年10期
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