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斯堪的纳维亚航空公司计划在准点飞行方面成为欧洲第一,该公司总经理简·卡尔岑不知该从哪里着手,便四处寻找途径。最后他发现了一家单位,认为由他们负责这件事情最合适不过了。于是,卡尔岑找到这个单位的领导,对他说:“我们想在准点飞行方面成为全欧洲第一,需要做哪些工作?多长时间?你过一两个星期来见我。”