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高速公路在通车里程不断增加的背景下，必须要有相应的管理和服务水平相匹配；社会各界对高速公路服务质量高度关注，对高速公路服务能力提出了新的更高的要求；社会公众对高速公路的要求越来越高，要求高速公路管理系统必须打造品质化的服务。作者从深化服务内涵、发展智能高速、提升服务区功能、提高科学养护、提升综合保障五个方面，阐述了高速公路对品质化服务的要求。