【摘 要】
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挖掘开拓，随着社会的进步和发展，人们对舒适度的要求越来越高，他们对酒店服务也不断提出新的要求，所以，酒店将具有普通性的服务标准化后要积极寻找新的个性化服务，尽可能满足客人千
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挖掘开拓，随着社会的进步和发展，人们对舒适度的要求越来越高，他们对酒店服务也不断提出新的要求，所以，酒店将具有普通性的服务标准化后要积极寻找新的个性化服务，尽可能满足客人千变万化的需求，不但要以高雅舒适、卫生安全的环境招徕客人，以标准化操作服务客人，更重要的是要以个性化的服务打动客人，赢得忠实的回头客，只有这样酒店才能在激烈的竞争中立于不败之地，并保持持久不衰的魅力和长期稳健的效益增长。
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