“曲”言顺耳

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  在人际交往中,采取何种谈话方式要根据具体情况而定,有时需要小胡同里拿竹竿——直来直去;而当直来直去效果不好的时候,我们就得考虑如何绕个弯子,迂回地说,“曲径通幽”地说,从而收到“‘曲’言顺耳利于行”的理想效果。
  大家需要的是水而不是杯子——借喻说理
  一次,几位毕业多年的同学去拜访大学时的老师。当老师问他们生活得怎么样时,大家纷纷诉说着生活的不如意:工作压力大、生活烦恼多、生意不顺……一时间,大家仿佛都成了上帝的弃儿。老师笑而不语,从房间里拿出许多杯子,各式各样的,摆在茶几上。老师说:“都是我的学生,我就不把你们当客人看待了。你们要是渴了,自己倒水喝吧。”等他们手里都端了一杯水时,老师便指着茶几上剩下的杯子说:“大家有没有发现,你们挑选去的杯子都是最好看最别致的,而像这些塑料杯就没有人选中它。”同学们并不觉得奇怪,谁都希望手里拿着的是一只好看的杯子。老师说:“这就是你们烦恼的根源。如果生活是水的话,那么,工作、金钱、地位这些东西就是杯子,它们只是我们用来盛起生活之水的工具。如果将心思花在杯子上,你哪有心情去品尝水的苦甜,这不是自寻烦恼吗?”几位同学恍然大悟,纷纷点头称是。
  在谈话中,如果能恰当地打个比方,有时比直接说上“一箩筐”的大道理效果要好得多。上例中,面对自己的学生对生活不如意的牢骚,这位大学老师没有直接告诉他们该怎么做、不该怎么做,而是借大家选杯子喝水的话题,引出一个“生活如水,工作、金钱、地位是杯子”的比喻,委婉地揭示了要明白自己真正想要的是什么,别把过多的精力放在生活之外的道理。其话语通俗易懂,形象生动,使几位同学不由得深受触动。试想,如果这位老师一上来就直接讲一番如何对待生活、事业、名利的大道理,恐怕他的几位学生就很难听得进去了。
  我的书出版了没有——明话暗说
  一次,一家出版社向台湾作家刘墉约稿,而且急如星火。刘墉是个讲信用的作家,他加班加点准时交了书稿,不久书出版了,而且上了畅销书排行榜,只是对方非但没有如约定的那样付给他稿酬,而且连书都没有寄给他。刘墉实在有点不高兴,想打电话质问对方,但是,他又觉得那样说实在有伤情面,还是换个说法吧。于是,他打电话过去:“一段时间没联系了,最近忙吗?我想了解一下我的书进度怎么样了。”那书的宣传声势很大,对方又怎会认为刘墉不知道,于是对方顺杆而上:“哎呀,刘老师真不好意思,正说给您打电话呢。您的书出版了,而且还上了畅销书排行榜,祝贺您啊!样书和稿费马上给您办!”“好的,谢谢啊!”彼此心照不宣。没几天,刘墉就收到了对方的挂号邮包,稿费也入了账。
  有时候,话说得太明了会使对方尴尬,影响彼此关系。这时不妨“明话暗说”,点到为止。上例中,为了不伤对方的情面,刘墉没有直接提要对方寄书和给稿费的事,而是明知故问,绕个弯子,意在提醒对方他已经知道书出版的事,点而不露,委婉含蓄,把面子给足了对方,使其不好意思不按合同办事,最终巧妙地达到了他的目的。
  永远不要把自己看得太重要——借事表意
  郑凯工作几年后,自恃业务精干,能力出众,认为自己很重要,在工作中总是要求同事迁就、迎合自己,这给团队合作造成了很多障碍和困难。分管领导王副局长了解到情况后,将郑凯叫到自己的办公室,给他讲了一个著名表演艺术家英若诚小时候的故事。“英若诚生长在一个大家庭中,每次吃饭都是几十个人坐在大餐厅中吃。有一次,他突发奇想,决定跟大家开个玩笑。吃饭前,他把自己藏在饭厅一个不被注意的柜子里,想等到大家遍寻不着时再跳出来。让英若诚大为尴尬的是,大家丝毫没有注意到他的缺席。酒足饭饱,大家离去,他才蔫蔫地走出来吃了些残汤剩菜。自那以后,英若诚就告诉自己:永远不要把自己看得太重要,否则就会大失所望,吃亏的还是自己。”郑凯顿时明白了领导的用意,愧疚地向领导道歉,表示今后一定会和大家好好合作。此后,郑凯就像换了个人一样,团结合作,业绩果然节节升高。
  讲故事是一种艺术,当你觉得批评、讽刺、拒绝之类的话直接说出来不好,显得生硬、容易伤人时,不妨讲上一段故事,这样就能使你的话变得生动有趣而又委婉含蓄。上例中,面对郑凯恃才傲物、影响团队合作的情况,王副局长没有疾言厉色地进行批评,而是讲了一个英若诚小时候的尴尬故事,借此对郑凯把自己看得太重要的行为提出委婉的批评。这样,既让郑凯明白了领导的用意,自觉改掉身上的缺点;又没使他感到尴尬,破坏友好和谐的气氛。此番话语一举两得,相当高明。
  想不到这里还是用锄头开垦土地——示傻引真
  胡佛就任美国总统之前,一次他坐火车外出考察时和随行记者同坐在一节车厢里。这位记者想探询胡佛的政见,但是想尽了办法,这位未来的总统始终一言不发。这时,火车窗外出现一片开垦的土地,这位记者故意自言自语地说:“想不到这里还是用锄头开垦土地呢!”“胡说!”坐在一旁沉默得可怕的胡佛突然开腔了:“这里早就用现代化的方法来代替那种乱垦乱伐了。”接着便大谈起垦殖问题来。结果呢,这位记者满载而归。不久,《胡佛谈美国农业垦殖问题》的消息就见报了。
  谈话是一种微妙的艺术,有时越是想得到对方的真实想法,对方因有顾虑或其他原因偏不透露。这时,不妨迂回一下,故意来句痴言傻语,往往能收到出人意料的效果。上例中,面对直接的、常规的谈话方法无法让胡佛开口的情形,这位美国记者索性来个了“揣着明白装糊涂”,说出了一句“这里用锄头开垦土地”的“傻话”,以此引诱这位未来的总统出面纠正;果然胡佛上当了,他的话匣子被打开了,而这位记者的谈话目的也得以间接达到。
  其实,谈话中的“曲径通幽术”还有很多。只要我们遇到谈话难题时,不急不躁,另辟蹊径,那么,我们就会为我们的语言找到一条通往他人心灵的僻静之路,从而让我们的话语变得更动听、更顺耳、更容易被他人所接受。
  编辑 邱文瑾
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