【摘 要】
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品牌忠诚是品牌竞争的外在表现,是获取品牌溢价和品牌竞争优势的驱动因素,在当前激烈的市场竞争中,如何获取消费者忠诚,提升品牌影响力已经成为了企业和学者思考的问题.从消
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品牌忠诚是品牌竞争的外在表现,是获取品牌溢价和品牌竞争优势的驱动因素,在当前激烈的市场竞争中,如何获取消费者忠诚,提升品牌影响力已经成为了企业和学者思考的问题.从消费者视角出发,认为顾客价值是获取顾客品牌忠诚的重要因素,因此以手机品牌为例,重点研究了顾客价值与品牌忠诚的关系,并将顾 客价值分为四个维度：符号价值、形象价值、功能价值和情感价值,将品牌忠诚分成两个维度态度忠诚和行为忠诚.通过实证研究发现,形象价值、功能价值、情感价值与消费者品牌忠诚显著正相关,形象价值、功能价值与消费者品牌态度忠诚和行为忠诚都
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