论文部分内容阅读
护理宾客化服务，是把宾馆化服务机制引入临床护理的新尝试，它彻底改变了单调的护理方式，强调创造宾馆化优美的养病环境及以人为本的护理管理，为病人提供高质量的优质服务。1 宾客化服务的实施条件1.1 礼仪护士的设立在科室大门处，设礼仪护士1名。要求身高1.6m以上，五官端正，气质好，说话和蔼的年轻护士。身披彩带，身着护士服，面带微笑，以迎接病人并协助病人办理住院手续和进入病房。1.2 增加病室设置除床单元和病人被服外，增设日常生活用品，如毛巾、肥皂及刷牙用具、餐具等，使病人进入病房后即可使用。