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主题演讲嘉宾观点精选
中国印刷电子商务热点聚焦
陈 彦
中国印刷科学技术研究所所长
北京科印传媒文化股份有限公司总经理
在过去一年里，中国印刷电子商务市场有如下热点问题值得业界同仁关注和探讨。
1.群雄逐鹿“云印刷”
目前，不少大企业正逐步构建自己的“云印刷”版图。如已经上市的盛通股份斥资建设云印刷数据处理中心、电子商务平台，长荣股份与台湾健豪合作成立“天津健豪云印刷科技有限公司”，江苏凤凰印务与方正电子合作推出“凤凰印”云平台系统等。在这些大企业“云印刷”概念不断升级的同时，越来越多的企业逐渐意识到，通过“云”技术帮助客户方便快捷地完成网络印刷的重要性。但时至今日，还没有一家大企业的“云印刷”能够真正落地。但我们不难预测，随着更多实力雄厚的大型企业发力云端，中国印刷电商市场将迎来新的变革。
2.重新定义合版印刷
国内合版印刷市场一直不温不火，内地市场状况不允许我们照搬海外合版印刷的经验，台湾白纱印刷退出内地合版印刷市场便是一个惨痛的教训。但与此同时，我们也看到了一些积极的信号：天津健豪云印刷科技有限公司的成立、香港e-print（保诺时）集团的上市、美国Vistaprint的成功案例引入内地市场等，让沉寂已久的中国合版印刷市场再掀波澜。这些正面的引导和负面的经验教训，使得我们对合版印刷又有了更深层次的理解，它不仅仅是相同业务的简单拼接、通过规模化生产降低成本，更需要有IT技术的支持以及企业自主研发的印刷生产管理软件平台，包括企业内部流程的梳理和完善，外部业务整合供应链的拓展等。越来越多的中国印刷企业意识到，合版印刷将是其成功进军印刷电子商务的捷径之一。我们也期待具有中国特色的合版印刷企业的问世。
3.个性化印刷网站加速洗牌
个性化印刷一直被视为最具电子商务属性的印刷类型之一，虽然在中国起步较早，但是其成长历程并不顺利。目前，个性化印刷备受投资者关注，而且网站数量也在逐年增加，例如具有IT背景的网易印象派、咔嚓鱼、卡当网，拥有印刷背景的有福网、印易得等。但是由于这些个性化印刷网站的赢利模式单一、产品同质化竞争严重，使得此类网站可谓是前赴后继，界龙集团龙樱网和涂书网的相继关闭，也说明如今“个性化印刷”网站正在加速洗牌。
4.商业印刷开启新一轮调整
商业印刷平台同样处于不断的调整和改进阶段，如改图网着力打通各个子系统，专心提升用户体验，不断开展大规模的营销推广，主动向市场发力；开心印则在市场营销模式上下功夫，正在由B2B向O2O模式转变，试图实现自己的网络报价系统、自动下单平台。与此同时，我们发现印刷企业在触网的过程中，线下的服务能力和支持能力是核心竞争力的重要体现。新一轮商业印刷平台的调整与完善，也加速了我国印刷电子商务市场格局的变化。
北美网络印刷市场现状及展望
M i l t N a y l o r
I m p a c t M a r k e t i n g S p e c i a l i s t s公司C E O
如今，印刷行业正经历着重大变革，作为印刷大国的美国，其印刷企业数量也正逐年下降，一些大型印刷企业试图通过网络印刷满足客户多样化的需求，以谋求生机。目前，印刷市场正向短版印刷、按需印刷和个性化印刷转变。因此印刷企业需要通过精益生产、电子商务工作流程和信息管理系统来降低整个供应链中的生产费用。
目前，许多印刷服务供应商都已采用网络接单商业模式，同时提供自有内容订制印刷和客户文件印刷的服务。比较有代表性的网络接单印刷服务供应商有面向微型企业营销需求的Vistaprint，做照片书印刷的Shutterfly，做文档打印的Mimeo。还有许多印刷服务供应商提供在线零售业务，如FedEx、UPS、UPS Store、Office Depot和Staples，其在传统接单的基础上实现了自有产品的网络销售。
美国印刷业的有关研究报告显示，有54%的自有内容订制印刷服务供应商和58%的客户文件印刷服务供应商应用了网络印刷，而且网络印刷解决方案除了有助于提高产量，还能够提升客户的满意度和忠诚度，市场对于网络印刷的需求增长是大势所趋。不同的印刷品，生产需求不同，但其宗旨是简单便捷的用户操作，因此研发或购置一套强大的网络印刷解决方案以及一套完善的超效基础设施是关键。
最后为还在路上的电子商务印刷企业提出几点建议：
（1）加快网络印刷解决方案的落地实施；
（2）不断增加网络印刷解决方案的功能、提升其应用的便利性，并将其整合到整套工作流程当中；
（3）加强网络印刷解决方案的推广，时刻以用户体验为中心，获得更多用户的支持；
（4）跳出价格战，通过产品或服务等方面的完善，实现开源增收。
e-print成功上市策略分享
徐柏炜
e -p r i n t集团有限公司执行董事兼企业管理部经理
e-print作为印刷企业在港上市，一扫长期以来印刷产业的低迷态势，其制胜的法宝就是拥有一支强大的IT团队。e-print成功上市的策略主要体现在以下4个方面。
1.强化网络下单平台，提升系统性能
在强化网络下单平台方面，e-print于2013年推出了新版手机APP，让客户可以方便地通过智能手机使用e-print的服务进行下单并付款；同时还推出多语言版本的集团网站及网络自助下单平台，进一步完善网站和设计软件的功能和界面。
在提升系统性能方面，e-print收购和开发了相关软件及VolP网路电话系统，升级或购入了新硬件及资料存储设备，从而提高集团信息科技系统的容量和性能；此外e-print还开发了计算机手机整合系统，加强集团内部沟通和跨地区沟通。 2.复制集团成功的经营模式，拓展新市场
e-print在推行海外拓展计划过程中，寻求最有效的方式尽快打入当地市场，或者与当地企业成立合资企业。目前，e-print已经在马来西亚经营8家门店，并拥有自己的生产设备。除此以外，e-print还总结出一套成熟的经验，力图采用综合信息系统，通过“互联网+店铺”双渠道销售的业务模式，争取复制更多e-print的成功案例。
3.独有的e-print管理系统
e-print凭借强大的自主研发能力在同行中突围而出。其自主研发的e-print自动化管理系统的独特性主要体现在多渠道接单、自动订单处理、订单汇总、相同参数的订单分类印刷等方面。同时，e-print的综合信息系统及管理系统可监控大部分生产工序，通过简化业务流程提升经营效率，通过生产本地化缩短产品交付期。此外，e-print还着力优化香港门店网络，提升其品牌知名度。
4.扩展产能
e-print将进一步扩展产能，提升印后加工水平，控制加工质量并维持产品稳定。e-print预计在2014～2015年购入2套印刷设备、1套制版机、8套印后加工设备，并设立2个工厂。期待e-print能够如愿以偿，大展宏图。
健豪的成功之法
张训嘉
健豪印刷事业股份有限公司总经理
很少有企业能像健豪这样欢迎别人去参观，且跟随生产。2003～2013年，共有7万多人来健豪参观，仅2013年就达7000多人。可是我发现，没有人学成功了，这主要因为中国台湾省和中国内地的市场环境存在较大差异。2013年，健豪的净利率高达30%，目前健豪每天能接到订单约12000个，中国台湾省所有的上市印刷企业都是我们的客户。我认为健豪能够取得如此成就，主要原因有以下几点。
（1）摆正心态。大家都有这样一个目标，要做印刷企业的第一人。而我们的目标是要做全民的健豪。
（2）找对客户群体。我们从不参加印刷展，而是参加旅游展、电脑展等。这是因为印刷展主要是印刷同行参加，而我们的客户是中国台湾省市民。同样，做印刷企业的电商和普通电商不同，你要明白你卖的是印刷品，不只是开一个网点就能做成买卖。我认为涂书网倒闭的主要原因是找错了客户群体，他们的客户不是懂印刷的人，而是普通大众。要让客户将照片书的价格与冲洗照片的价格相比较，这样才有可比性，能够显示出照片书的优势。
（3）标准化流程管理。目前，健豪可以为客户提供5960种产品，隔日即可出货，这主要源于健豪的自动化生产流程以及强大的物流管理体系。在这种情况下，我们将胶印与数字印刷的盈利平衡点定位在100张左右，当印量少于50张时，选择数字印刷方式；当印量为50～100张时，根据客户需求确定采用数字印刷还是胶印方式；当印量大于100张时，则选用胶印方式。
（4）诚信生产。很多印刷企业都存在“偷纸”的现象，例如，客户要求采用150g/cm2的纸张印刷，而印刷企业则采用140g/cm2或135g/cm2甚至更低定量的纸张。而我们则从不“偷纸”，时间长了，客户就会对我们十分信任，即使产品价格高，也会将活件交给我们。
印刷企业在移动互联网时代的出路
凌代鸿
香港兆迪控股有限公司董事长旦恩创投创始合伙人
移动互联网时代已经来临，其将改写所有行业，印刷业也不例外，我将该时代称为“垂直重型3.0时代”。垂直重型3.0时代的行业网站要想成功，必须具备4大特征：客户产生内容（UGC）、专业人士产生内容（PGC）、强大的工具特征和强大的产业流程再造能力。例如台湾健豪，其早已不是加工企业，而是一家产品销售企业，其每个产品都有明码标价，并且拥有强大的IT工具等。至于印刷企业要不要互联网化，首先要看你的生产流程是否自动化、智能化，IT能力是否足够强大等，否则肯定难以成功。
目前，印刷业已有一些成功案例，例如台湾健豪、e-print、Vistaprint、Shutterfly以及CeWe Color等。通过对他们进行分析以及结合国内现状，我认为中国内地印刷企业在垂直重型3.0时代主要有4条出路。①B2B2C模式。这是台湾健豪采取的模式，也是最适合中国内地印刷企业的模式。采取这种模式时，印刷企业首先应优化生产流程，将印品产品化，并利用IT技术、云端等强有力武器整合资源，大大降低生产成本。②O2O模式。这是雅昌采取的模式。雅昌通过对艺术品进行建档、储存，形成了一个“中国艺术品数据库”，并在此基础上创办了国内最大的艺术门户网站——雅昌艺术网。“中国艺术品数据库”中的资料不仅可以用于传统印刷，而且还可以进行互联网发布、个性化数据库建设、CD-ROM制作、数字印刷、艺术品复制等。雅昌通过艺术网这个平台，使产品实现跨媒体多样化，增加了销售卖点，创造了更大的经济效益。如果你能在某一领域将资源进行整合，这条路也很可取。③个性化包装之路。个性化包装时代的确已经到来，作为印刷企业，你是否准备好了？在这方面，已经有成功案例，比如现在很多喜酒（如茅台酒）都采用个性化酒标，将新娘、新郎或者亲人的照片印在酒包装上。④富媒体之路。随着移动终端设备的发展，未来印刷和富媒体的结合一定是个方向，通过增强现实技术等实现线上和线下的交流互动。
论坛精彩观点集锦
论坛一：印刷电子商务的运营模式和营销实战
台湾布莱特数码科技有限公司董事长 殷庆璋
印刷电商的盈利模式与传统印刷不同。印刷企业在开展印刷电商业务时，必须要彻底转换思维，并事先选择合适的电商模式，如B2B、B2C、B2B2C、O2O等。而每种模式所依照的，都是不同的思维。
巨思特投资控股集团董事、企业管理营销专家 刘悦旺 我觉得不论是做企业还是做品牌，关键都是两个字：认知。对自己的认知和对消费者的认知。你一定要想清楚，消费者凭什么要买你的产品、服务。只有想明白这一点，你才有可能提供好的产品、服务。红牛最早进入中国时并不成功，那时候我就在思考其中的原因。最后我发现，其实是红牛对消费者的认知不对。“渴了喝红牛，累了困了更要喝红牛”是他们的广告语，但这并没有戳中消费者的要害：渴了可以喝水，累了可以休息，困了当然要睡觉，我为什么要喝红牛？后来红牛重新调整对消费者的认知，并提出“抗疲劳喝红牛”。这下红牛火了！
北京北大方正电子有限公司产品总监 熊 亮
我支持刘悦旺先生的观点，不管选择什么样的电商模式，企业都需要对自己有清晰的认知，否则任何模式都是不适合的。企业需要认清自己有什么，可以改变什么，是否具有降低成本、提高效率的能力等，这样才有进步的基石，才有选择模式的权利，也才能找到适合自己的模式。
在模式的运用上，我们既可以模仿也可以创新。模仿是很多企业的选择。在这个过程中，企业需要制定短期目标和长期目标，并将其有效地衔接起来。但模仿并不是长久的，只有创新才能创造自己的价值。企业需要通过打造适合自己的内部流程，来提升服务能力。
北京虎彩文化传播有限公司总经理 黄 端
虎彩投入了大量资金，由传统印刷包装领域转向数字出版与按需印刷领域，这让不少人非常费解。我们主要是想解决出版行业存在的两大问题。第一，库存问题。我国出版行业库存金额多达数百亿元，这是行业的痛，虎彩希望通过按需印刷改变传统出版产业链，提高出版社的效益。譬如，新书可以先尝试性地进行短版印刷，如果一段时间后发现销量不错，便可迅速启动传统的大批量生产。我们要做的是服务，而不是印刷。第二，断版问题。我国的图书品种有将近400万种，而亚马逊能够及时供货的图书只有70万种。那么剩下的图书怎么办？虎彩希望通过汇集行业资源，把断版的图书汇集到云数据库，并将其与后端的数字印刷中心进行对接。我们的规划是在2016～2017年再造一个“亚马逊”，并且在我们的系统中，有20万～30万的图书品种是在亚马逊上找不到的。
亿企恒信（北京）科技有限公司总经理 刘市委
我是IT行业出身，2010年开发了一个个性礼品定制平台——希贝网，采用的是B2C模式。在实践过程中，我们感觉到，没有大的用户基数和用户流量作支撑，采用B2C模式在产品推广和与其他公司的竞争中比较耗费资金。用户流量分为线上和线下两块，我们的推广主要在线上进行。我们通过搜索引擎、CPS网络广告、微信、微博等营销手段导入客户。其中，通过搜索引擎投放的广告较为精准、有效，但近两年搜索引擎的广告投放费用节节攀升。3年前，通过搜索引擎成交一个订单的营销费用约为30元，现在这一数字已经上升到60～100元。因此，如果产品的附加值不够，企业没有高利润作支撑，走B2C这条路会非常累。对于B2B模式，我认为真正有效的是线下。企业利用网络圈住一定范围内的用户，为其提供线下服务。
北京图文天地制版印刷有限公司董事长 谢宇波
缺乏资源和资金优势的中小企业，要如何在与大型企业的竞争中生存下去呢？我认为，如果中小企业能够深入某个领域，并在这一领域做好、做出特色，就自然有成长空间，大企业不愿意做的也会转给我们。另外，跨界、整合、商业模式创新是企业未来发展的基础和核心，先做好这些，再考虑走什么电商道路，才是适合我们的方式。
论坛二：印刷电子商务的运营模式和营销实战
崭新科技股份有限公司总经理 吕理哲
e-print和台湾健豪都是通过做合版印刷取得成功的。在创业初期，他们通过CorelDraw软件完成手工拼版，通过FTP把文件传来传去，和今天相比，这种技术相当原始和粗糙。但是他们当时就是凭借这样的技术印刷名片，创造了今天的辉煌。而如果当时的名片价格跟今天一样，那么他们成功的机会将会小很多。从印刷业的发展历史上看，e-print和台湾健豪的成功，可以说是“时势造英雄”。因此，在创业时，我们要考虑整个时空的大环境，在特定的时空找到合适的切入点。
开心印董事长 华 强
像开心印一样，想把印刷继续做下去的小型印刷企业怎么活？我想就此谈谈我的想法。开心印最初是以商业印刷为主的小型传统印刷企业。2009年起，我们开始进行从B2B到O2O的探索，尝试通过互联网进行企业的升级和改造。我们的做法很简单，就是将线下的客户引导到线上来。对客户来说，通过线上操作可以获得很好的体验，并且享受到更便宜的价格和更短的交货期。但搭建电商平台其实是在倒逼我们这种小企业进行生产标准化、产品标准化、报价标准化以及服务标准化，倒逼我们进行流程再造、降低成本、为客户提供更好的服务。2012年，我们注册了“开心印”商标。2013年下半年开始，我们陆续跟各地区的同行展开合作。目前，我们在南京、无锡、上海、温州、北京、郑州6个城市都有了投资或加盟的工厂。总的来说，传统商业印刷企业进行电商转型，首先要定位清晰，先把自己最擅长的产品品类做到极致，并使其标准化，再逐步扩展产品线；其次，电商转型，90%的工夫应放在线下。
浙江影天印业有限公司总经理 陈啸谷
我想说的是两个字：坚持。从1995年开始，影天印业就在做高端印刷。这些年来，我们一直在路上，一直在奔跑。就目前来看，我们是上气不接下气，但是我们仍要坚持下去。
改图网CEO 陈 涛
要想在整个产业链中受到重视、得到认可，企业必定要有看家本领。改图网的看家本领是解决设计问题。怎样去量化我们对行业的贡献？我们的标准是一天可为印刷企业提供多少可供印刷的文件数量。现在我们对改图网的定义是“快捷设计”，也就是1个小时出方案，2个小时定稿。印刷企业开展电商业务，就应该做好自己该做的，修炼出自己的看家本领，把自己不擅长的分享出去。 北京豹驰技术发展有限公司董事长 程康英
处于线下的传统印刷厂已经有很多年的经验，不必告诉他们应该怎么做，在行业生态中，他们自有生存之道。在这里，我只想代表我们的客户呼吁，希望行业中能尽快出现一个具有公信力的印刷电商公共平台。
论坛三：个性化印刷的困境与出路
印刷技术杂志社总编 王丽杰
企业通过互联网开展个性化印刷业务，在产品、用户体验和营销推广等方面要怎样用力？这个问题没有唯一答案，需要企业根据自身的禀赋特点在实践中摸索。在摸索过程中，最重要的是要有坚定走下去的信念，其次还要找准自己的定位。现在大家都在谈互联网思维，互联网思维中有一个快速迭代的概念，也就是你可以快速试错，也可以快速改正。如果大家找准了自己的定位，在前进过程中就可以不断地试错和改正。这样一直坚定地小步往前走，走着走着花就开了。
有福网董事长 姚宏兵
个性化印刷市场是个赢家通吃的世界，我们必须要做到第一、第二，排在后面的一定会死掉，因此我们有强烈的危机感。我认为个性化印刷市场采取B2C模式肯定行得通，问题是如何才能做到第一、第二。
在做区域市场还是细分市场方面，我认为互联网世界没有边界，因此，要想在B2C里做到第一、第二，不仅要做区域市场，也不仅要做中国市场，一定还要做全球市场，互联网蔓延到哪里，你就要覆盖到哪里。
现在我们的目标是，先活下去，在活的过程中，自己革自己的命，并且找寻新机会。
商印网CEO 李 江
2008年我创办了商印网。最开始我觉得，印刷企业要转型，软件很重要，有技术方案就可以解决，后来发现有了技术，大家也做不好。之后我想，是不是大家不会做产品、不会运营，所以没有流量，因此我开始在运营上帮助大家，这样也只有20%的企业能存活下来。最后我明白，印刷业做实业的思维方式和通过互联网做B2C的思维方式不同，印刷企业的互联网基因不够，这就需要我们从商业模式上帮助企业。你清楚了要怎么赚钱、要往哪个方向走了，再来讨论要什么软件、硬件，未来要怎么做。因此，对一个企业来说，软件和硬件越来越不重要。搞清楚你是谁，你能干什么事，你怎么样来做这件事变得越来越重要。
做区域市场还是做细分市场，二者并不矛盾。当细分市场做到一定程度，企业就会增加产品线，不断为消费者提供增值服务，切入到区域市场甚至全国市场。也就是说，最终企业还是要面向所有客户，而不只是一个区域的客户。
沈阳彩艺图文制作有限公司总经理 王 昕
提起个性化印刷，大家会想到小批量、多样化。但个性化印刷业务发展到一定阶段，很可能会集中生产，形成大批量。这样，行业中就会出现一些寡头。那么企业在发展过程中，应该认清自己，拿出自己最有特点、最有价值的东西，这样才能找到一条适合自己的路。
英国Taopix大中华区总经理 杜俊荣
我们首先要清楚自己的商业模式是什么，我们的客户需求是什么，才能谈我们究竟需要什么样的客户体验和相应的技术解决方案，而不是先开发出一个平台，再来想这些东西，这样往往会造成投资失败。
个性化产品是情感类消费产品，不是刚性需求。以国内的市场环境，我建议先从线下的门店和专业领域做起，采取高价策略。年营业额5亿欧元的CeWe Color，最开始也是从零售店做起的。在线下，企业可以在书店、精品店、工作室等某些特定场合做推广，比如让你的客户实际体验这个照片书为什么要卖200元。而如果单纯把一个产品放在线上卖，则很难卖出高价。当你的品牌有了足够知名度和客户认可度——譬如大家一想起要做照片书，就找有福网的时候——你就可以把产品放到线上卖了。
中国印刷电子商务热点聚焦
陈 彦
中国印刷科学技术研究所所长
北京科印传媒文化股份有限公司总经理
在过去一年里，中国印刷电子商务市场有如下热点问题值得业界同仁关注和探讨。
1.群雄逐鹿“云印刷”
目前，不少大企业正逐步构建自己的“云印刷”版图。如已经上市的盛通股份斥资建设云印刷数据处理中心、电子商务平台，长荣股份与台湾健豪合作成立“天津健豪云印刷科技有限公司”，江苏凤凰印务与方正电子合作推出“凤凰印”云平台系统等。在这些大企业“云印刷”概念不断升级的同时，越来越多的企业逐渐意识到，通过“云”技术帮助客户方便快捷地完成网络印刷的重要性。但时至今日，还没有一家大企业的“云印刷”能够真正落地。但我们不难预测，随着更多实力雄厚的大型企业发力云端，中国印刷电商市场将迎来新的变革。
2.重新定义合版印刷
国内合版印刷市场一直不温不火，内地市场状况不允许我们照搬海外合版印刷的经验，台湾白纱印刷退出内地合版印刷市场便是一个惨痛的教训。但与此同时，我们也看到了一些积极的信号：天津健豪云印刷科技有限公司的成立、香港e-print（保诺时）集团的上市、美国Vistaprint的成功案例引入内地市场等，让沉寂已久的中国合版印刷市场再掀波澜。这些正面的引导和负面的经验教训，使得我们对合版印刷又有了更深层次的理解，它不仅仅是相同业务的简单拼接、通过规模化生产降低成本，更需要有IT技术的支持以及企业自主研发的印刷生产管理软件平台，包括企业内部流程的梳理和完善，外部业务整合供应链的拓展等。越来越多的中国印刷企业意识到，合版印刷将是其成功进军印刷电子商务的捷径之一。我们也期待具有中国特色的合版印刷企业的问世。
3.个性化印刷网站加速洗牌
个性化印刷一直被视为最具电子商务属性的印刷类型之一，虽然在中国起步较早，但是其成长历程并不顺利。目前，个性化印刷备受投资者关注，而且网站数量也在逐年增加，例如具有IT背景的网易印象派、咔嚓鱼、卡当网，拥有印刷背景的有福网、印易得等。但是由于这些个性化印刷网站的赢利模式单一、产品同质化竞争严重，使得此类网站可谓是前赴后继，界龙集团龙樱网和涂书网的相继关闭，也说明如今“个性化印刷”网站正在加速洗牌。
4.商业印刷开启新一轮调整
商业印刷平台同样处于不断的调整和改进阶段，如改图网着力打通各个子系统，专心提升用户体验，不断开展大规模的营销推广，主动向市场发力；开心印则在市场营销模式上下功夫，正在由B2B向O2O模式转变，试图实现自己的网络报价系统、自动下单平台。与此同时，我们发现印刷企业在触网的过程中，线下的服务能力和支持能力是核心竞争力的重要体现。新一轮商业印刷平台的调整与完善，也加速了我国印刷电子商务市场格局的变化。
北美网络印刷市场现状及展望
M i l t N a y l o r
I m p a c t M a r k e t i n g S p e c i a l i s t s公司C E O
如今，印刷行业正经历着重大变革，作为印刷大国的美国，其印刷企业数量也正逐年下降，一些大型印刷企业试图通过网络印刷满足客户多样化的需求，以谋求生机。目前，印刷市场正向短版印刷、按需印刷和个性化印刷转变。因此印刷企业需要通过精益生产、电子商务工作流程和信息管理系统来降低整个供应链中的生产费用。
目前，许多印刷服务供应商都已采用网络接单商业模式，同时提供自有内容订制印刷和客户文件印刷的服务。比较有代表性的网络接单印刷服务供应商有面向微型企业营销需求的Vistaprint，做照片书印刷的Shutterfly，做文档打印的Mimeo。还有许多印刷服务供应商提供在线零售业务，如FedEx、UPS、UPS Store、Office Depot和Staples，其在传统接单的基础上实现了自有产品的网络销售。
美国印刷业的有关研究报告显示，有54%的自有内容订制印刷服务供应商和58%的客户文件印刷服务供应商应用了网络印刷，而且网络印刷解决方案除了有助于提高产量，还能够提升客户的满意度和忠诚度，市场对于网络印刷的需求增长是大势所趋。不同的印刷品，生产需求不同，但其宗旨是简单便捷的用户操作，因此研发或购置一套强大的网络印刷解决方案以及一套完善的超效基础设施是关键。
最后为还在路上的电子商务印刷企业提出几点建议：
（1）加快网络印刷解决方案的落地实施；
（2）不断增加网络印刷解决方案的功能、提升其应用的便利性，并将其整合到整套工作流程当中；
（3）加强网络印刷解决方案的推广，时刻以用户体验为中心，获得更多用户的支持；
（4）跳出价格战，通过产品或服务等方面的完善，实现开源增收。
e-print成功上市策略分享
徐柏炜
e -p r i n t集团有限公司执行董事兼企业管理部经理
e-print作为印刷企业在港上市，一扫长期以来印刷产业的低迷态势，其制胜的法宝就是拥有一支强大的IT团队。e-print成功上市的策略主要体现在以下4个方面。
1.强化网络下单平台，提升系统性能
在强化网络下单平台方面，e-print于2013年推出了新版手机APP，让客户可以方便地通过智能手机使用e-print的服务进行下单并付款；同时还推出多语言版本的集团网站及网络自助下单平台，进一步完善网站和设计软件的功能和界面。
在提升系统性能方面，e-print收购和开发了相关软件及VolP网路电话系统，升级或购入了新硬件及资料存储设备，从而提高集团信息科技系统的容量和性能；此外e-print还开发了计算机手机整合系统，加强集团内部沟通和跨地区沟通。 2.复制集团成功的经营模式，拓展新市场
e-print在推行海外拓展计划过程中，寻求最有效的方式尽快打入当地市场，或者与当地企业成立合资企业。目前，e-print已经在马来西亚经营8家门店，并拥有自己的生产设备。除此以外，e-print还总结出一套成熟的经验，力图采用综合信息系统，通过“互联网+店铺”双渠道销售的业务模式，争取复制更多e-print的成功案例。
3.独有的e-print管理系统
e-print凭借强大的自主研发能力在同行中突围而出。其自主研发的e-print自动化管理系统的独特性主要体现在多渠道接单、自动订单处理、订单汇总、相同参数的订单分类印刷等方面。同时，e-print的综合信息系统及管理系统可监控大部分生产工序，通过简化业务流程提升经营效率，通过生产本地化缩短产品交付期。此外，e-print还着力优化香港门店网络，提升其品牌知名度。
4.扩展产能
e-print将进一步扩展产能，提升印后加工水平，控制加工质量并维持产品稳定。e-print预计在2014～2015年购入2套印刷设备、1套制版机、8套印后加工设备，并设立2个工厂。期待e-print能够如愿以偿，大展宏图。
健豪的成功之法
张训嘉
健豪印刷事业股份有限公司总经理
很少有企业能像健豪这样欢迎别人去参观，且跟随生产。2003～2013年，共有7万多人来健豪参观，仅2013年就达7000多人。可是我发现，没有人学成功了，这主要因为中国台湾省和中国内地的市场环境存在较大差异。2013年，健豪的净利率高达30%，目前健豪每天能接到订单约12000个，中国台湾省所有的上市印刷企业都是我们的客户。我认为健豪能够取得如此成就，主要原因有以下几点。
（1）摆正心态。大家都有这样一个目标，要做印刷企业的第一人。而我们的目标是要做全民的健豪。
（2）找对客户群体。我们从不参加印刷展，而是参加旅游展、电脑展等。这是因为印刷展主要是印刷同行参加，而我们的客户是中国台湾省市民。同样，做印刷企业的电商和普通电商不同，你要明白你卖的是印刷品，不只是开一个网点就能做成买卖。我认为涂书网倒闭的主要原因是找错了客户群体，他们的客户不是懂印刷的人，而是普通大众。要让客户将照片书的价格与冲洗照片的价格相比较，这样才有可比性，能够显示出照片书的优势。
（3）标准化流程管理。目前，健豪可以为客户提供5960种产品，隔日即可出货，这主要源于健豪的自动化生产流程以及强大的物流管理体系。在这种情况下，我们将胶印与数字印刷的盈利平衡点定位在100张左右，当印量少于50张时，选择数字印刷方式；当印量为50～100张时，根据客户需求确定采用数字印刷还是胶印方式；当印量大于100张时，则选用胶印方式。
（4）诚信生产。很多印刷企业都存在“偷纸”的现象，例如，客户要求采用150g/cm2的纸张印刷，而印刷企业则采用140g/cm2或135g/cm2甚至更低定量的纸张。而我们则从不“偷纸”，时间长了，客户就会对我们十分信任，即使产品价格高，也会将活件交给我们。
印刷企业在移动互联网时代的出路
凌代鸿
香港兆迪控股有限公司董事长旦恩创投创始合伙人
移动互联网时代已经来临，其将改写所有行业，印刷业也不例外，我将该时代称为“垂直重型3.0时代”。垂直重型3.0时代的行业网站要想成功，必须具备4大特征：客户产生内容（UGC）、专业人士产生内容（PGC）、强大的工具特征和强大的产业流程再造能力。例如台湾健豪，其早已不是加工企业，而是一家产品销售企业，其每个产品都有明码标价，并且拥有强大的IT工具等。至于印刷企业要不要互联网化，首先要看你的生产流程是否自动化、智能化，IT能力是否足够强大等，否则肯定难以成功。
目前，印刷业已有一些成功案例，例如台湾健豪、e-print、Vistaprint、Shutterfly以及CeWe Color等。通过对他们进行分析以及结合国内现状，我认为中国内地印刷企业在垂直重型3.0时代主要有4条出路。①B2B2C模式。这是台湾健豪采取的模式，也是最适合中国内地印刷企业的模式。采取这种模式时，印刷企业首先应优化生产流程，将印品产品化，并利用IT技术、云端等强有力武器整合资源，大大降低生产成本。②O2O模式。这是雅昌采取的模式。雅昌通过对艺术品进行建档、储存，形成了一个“中国艺术品数据库”，并在此基础上创办了国内最大的艺术门户网站——雅昌艺术网。“中国艺术品数据库”中的资料不仅可以用于传统印刷，而且还可以进行互联网发布、个性化数据库建设、CD-ROM制作、数字印刷、艺术品复制等。雅昌通过艺术网这个平台，使产品实现跨媒体多样化，增加了销售卖点，创造了更大的经济效益。如果你能在某一领域将资源进行整合，这条路也很可取。③个性化包装之路。个性化包装时代的确已经到来，作为印刷企业，你是否准备好了？在这方面，已经有成功案例，比如现在很多喜酒（如茅台酒）都采用个性化酒标，将新娘、新郎或者亲人的照片印在酒包装上。④富媒体之路。随着移动终端设备的发展，未来印刷和富媒体的结合一定是个方向，通过增强现实技术等实现线上和线下的交流互动。
论坛精彩观点集锦
论坛一：印刷电子商务的运营模式和营销实战
台湾布莱特数码科技有限公司董事长 殷庆璋
印刷电商的盈利模式与传统印刷不同。印刷企业在开展印刷电商业务时，必须要彻底转换思维，并事先选择合适的电商模式，如B2B、B2C、B2B2C、O2O等。而每种模式所依照的，都是不同的思维。
巨思特投资控股集团董事、企业管理营销专家 刘悦旺 我觉得不论是做企业还是做品牌，关键都是两个字：认知。对自己的认知和对消费者的认知。你一定要想清楚，消费者凭什么要买你的产品、服务。只有想明白这一点，你才有可能提供好的产品、服务。红牛最早进入中国时并不成功，那时候我就在思考其中的原因。最后我发现，其实是红牛对消费者的认知不对。“渴了喝红牛，累了困了更要喝红牛”是他们的广告语，但这并没有戳中消费者的要害：渴了可以喝水，累了可以休息，困了当然要睡觉，我为什么要喝红牛？后来红牛重新调整对消费者的认知，并提出“抗疲劳喝红牛”。这下红牛火了！
北京北大方正电子有限公司产品总监 熊 亮
我支持刘悦旺先生的观点，不管选择什么样的电商模式，企业都需要对自己有清晰的认知，否则任何模式都是不适合的。企业需要认清自己有什么，可以改变什么，是否具有降低成本、提高效率的能力等，这样才有进步的基石，才有选择模式的权利，也才能找到适合自己的模式。
在模式的运用上，我们既可以模仿也可以创新。模仿是很多企业的选择。在这个过程中，企业需要制定短期目标和长期目标，并将其有效地衔接起来。但模仿并不是长久的，只有创新才能创造自己的价值。企业需要通过打造适合自己的内部流程，来提升服务能力。
北京虎彩文化传播有限公司总经理 黄 端
虎彩投入了大量资金，由传统印刷包装领域转向数字出版与按需印刷领域，这让不少人非常费解。我们主要是想解决出版行业存在的两大问题。第一，库存问题。我国出版行业库存金额多达数百亿元，这是行业的痛，虎彩希望通过按需印刷改变传统出版产业链，提高出版社的效益。譬如，新书可以先尝试性地进行短版印刷，如果一段时间后发现销量不错，便可迅速启动传统的大批量生产。我们要做的是服务，而不是印刷。第二，断版问题。我国的图书品种有将近400万种，而亚马逊能够及时供货的图书只有70万种。那么剩下的图书怎么办？虎彩希望通过汇集行业资源，把断版的图书汇集到云数据库，并将其与后端的数字印刷中心进行对接。我们的规划是在2016～2017年再造一个“亚马逊”，并且在我们的系统中，有20万～30万的图书品种是在亚马逊上找不到的。
亿企恒信（北京）科技有限公司总经理 刘市委
我是IT行业出身，2010年开发了一个个性礼品定制平台——希贝网，采用的是B2C模式。在实践过程中，我们感觉到，没有大的用户基数和用户流量作支撑，采用B2C模式在产品推广和与其他公司的竞争中比较耗费资金。用户流量分为线上和线下两块，我们的推广主要在线上进行。我们通过搜索引擎、CPS网络广告、微信、微博等营销手段导入客户。其中，通过搜索引擎投放的广告较为精准、有效，但近两年搜索引擎的广告投放费用节节攀升。3年前，通过搜索引擎成交一个订单的营销费用约为30元，现在这一数字已经上升到60～100元。因此，如果产品的附加值不够，企业没有高利润作支撑，走B2C这条路会非常累。对于B2B模式，我认为真正有效的是线下。企业利用网络圈住一定范围内的用户，为其提供线下服务。
北京图文天地制版印刷有限公司董事长 谢宇波
缺乏资源和资金优势的中小企业，要如何在与大型企业的竞争中生存下去呢？我认为，如果中小企业能够深入某个领域，并在这一领域做好、做出特色，就自然有成长空间，大企业不愿意做的也会转给我们。另外，跨界、整合、商业模式创新是企业未来发展的基础和核心，先做好这些，再考虑走什么电商道路，才是适合我们的方式。
论坛二：印刷电子商务的运营模式和营销实战
崭新科技股份有限公司总经理 吕理哲
e-print和台湾健豪都是通过做合版印刷取得成功的。在创业初期，他们通过CorelDraw软件完成手工拼版，通过FTP把文件传来传去，和今天相比，这种技术相当原始和粗糙。但是他们当时就是凭借这样的技术印刷名片，创造了今天的辉煌。而如果当时的名片价格跟今天一样，那么他们成功的机会将会小很多。从印刷业的发展历史上看，e-print和台湾健豪的成功，可以说是“时势造英雄”。因此，在创业时，我们要考虑整个时空的大环境，在特定的时空找到合适的切入点。
开心印董事长 华 强
像开心印一样，想把印刷继续做下去的小型印刷企业怎么活？我想就此谈谈我的想法。开心印最初是以商业印刷为主的小型传统印刷企业。2009年起，我们开始进行从B2B到O2O的探索，尝试通过互联网进行企业的升级和改造。我们的做法很简单，就是将线下的客户引导到线上来。对客户来说，通过线上操作可以获得很好的体验，并且享受到更便宜的价格和更短的交货期。但搭建电商平台其实是在倒逼我们这种小企业进行生产标准化、产品标准化、报价标准化以及服务标准化，倒逼我们进行流程再造、降低成本、为客户提供更好的服务。2012年，我们注册了“开心印”商标。2013年下半年开始，我们陆续跟各地区的同行展开合作。目前，我们在南京、无锡、上海、温州、北京、郑州6个城市都有了投资或加盟的工厂。总的来说，传统商业印刷企业进行电商转型，首先要定位清晰，先把自己最擅长的产品品类做到极致，并使其标准化，再逐步扩展产品线；其次，电商转型，90%的工夫应放在线下。
浙江影天印业有限公司总经理 陈啸谷
我想说的是两个字：坚持。从1995年开始，影天印业就在做高端印刷。这些年来，我们一直在路上，一直在奔跑。就目前来看，我们是上气不接下气，但是我们仍要坚持下去。
改图网CEO 陈 涛
要想在整个产业链中受到重视、得到认可，企业必定要有看家本领。改图网的看家本领是解决设计问题。怎样去量化我们对行业的贡献？我们的标准是一天可为印刷企业提供多少可供印刷的文件数量。现在我们对改图网的定义是“快捷设计”，也就是1个小时出方案，2个小时定稿。印刷企业开展电商业务，就应该做好自己该做的，修炼出自己的看家本领，把自己不擅长的分享出去。 北京豹驰技术发展有限公司董事长 程康英
处于线下的传统印刷厂已经有很多年的经验，不必告诉他们应该怎么做，在行业生态中，他们自有生存之道。在这里，我只想代表我们的客户呼吁，希望行业中能尽快出现一个具有公信力的印刷电商公共平台。
论坛三：个性化印刷的困境与出路
印刷技术杂志社总编 王丽杰
企业通过互联网开展个性化印刷业务，在产品、用户体验和营销推广等方面要怎样用力？这个问题没有唯一答案，需要企业根据自身的禀赋特点在实践中摸索。在摸索过程中，最重要的是要有坚定走下去的信念，其次还要找准自己的定位。现在大家都在谈互联网思维，互联网思维中有一个快速迭代的概念，也就是你可以快速试错，也可以快速改正。如果大家找准了自己的定位，在前进过程中就可以不断地试错和改正。这样一直坚定地小步往前走，走着走着花就开了。
有福网董事长 姚宏兵
个性化印刷市场是个赢家通吃的世界，我们必须要做到第一、第二，排在后面的一定会死掉，因此我们有强烈的危机感。我认为个性化印刷市场采取B2C模式肯定行得通，问题是如何才能做到第一、第二。
在做区域市场还是细分市场方面，我认为互联网世界没有边界，因此，要想在B2C里做到第一、第二，不仅要做区域市场，也不仅要做中国市场，一定还要做全球市场，互联网蔓延到哪里，你就要覆盖到哪里。
现在我们的目标是，先活下去，在活的过程中，自己革自己的命，并且找寻新机会。
商印网CEO 李 江
2008年我创办了商印网。最开始我觉得，印刷企业要转型，软件很重要，有技术方案就可以解决，后来发现有了技术，大家也做不好。之后我想，是不是大家不会做产品、不会运营，所以没有流量，因此我开始在运营上帮助大家，这样也只有20%的企业能存活下来。最后我明白，印刷业做实业的思维方式和通过互联网做B2C的思维方式不同，印刷企业的互联网基因不够，这就需要我们从商业模式上帮助企业。你清楚了要怎么赚钱、要往哪个方向走了，再来讨论要什么软件、硬件，未来要怎么做。因此，对一个企业来说，软件和硬件越来越不重要。搞清楚你是谁，你能干什么事，你怎么样来做这件事变得越来越重要。
做区域市场还是做细分市场，二者并不矛盾。当细分市场做到一定程度，企业就会增加产品线，不断为消费者提供增值服务，切入到区域市场甚至全国市场。也就是说，最终企业还是要面向所有客户，而不只是一个区域的客户。
沈阳彩艺图文制作有限公司总经理 王 昕
提起个性化印刷，大家会想到小批量、多样化。但个性化印刷业务发展到一定阶段，很可能会集中生产，形成大批量。这样，行业中就会出现一些寡头。那么企业在发展过程中，应该认清自己，拿出自己最有特点、最有价值的东西，这样才能找到一条适合自己的路。
英国Taopix大中华区总经理 杜俊荣
我们首先要清楚自己的商业模式是什么，我们的客户需求是什么，才能谈我们究竟需要什么样的客户体验和相应的技术解决方案，而不是先开发出一个平台，再来想这些东西，这样往往会造成投资失败。
个性化产品是情感类消费产品，不是刚性需求。以国内的市场环境，我建议先从线下的门店和专业领域做起，采取高价策略。年营业额5亿欧元的CeWe Color，最开始也是从零售店做起的。在线下，企业可以在书店、精品店、工作室等某些特定场合做推广，比如让你的客户实际体验这个照片书为什么要卖200元。而如果单纯把一个产品放在线上卖，则很难卖出高价。当你的品牌有了足够知名度和客户认可度——譬如大家一想起要做照片书，就找有福网的时候——你就可以把产品放到线上卖了。