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一件平淡无奇的商品，当你给它创造一个足够好的故事并使这个故事得以流传的时候，这件商品就不再是一件简单的商品了。它的身价会飙升，变成一件充满思想的“奢侈品”。而故事的魅力就在于能够把一件普通的商品变成“奢侈品”，从而满足消费者的需求，这样的故事才会越卖越值钱。
新加坡的面积只有716平方公里，人口也只有543万，开车绕行一圈的时间不到2个小时，可就是这样的一个小国，却拥有一个五星级的航空公司，而全世界五星级航空公司也才6家而已。新加坡的五星级航空公司，只能说是被逼出来的。
20世纪70年代，新加坡航空公司刚从马来西亚分出来的时候，打算建一个属于自己的机场，可是当时的新航既没有政府补贴，也没有银行贷款。在这样的基础上，要想建一个属于自己的机场，自然是有一定难度的。当时的竞争对手甚至这样嘲笑他们：如此小的国家，还想建设自己的机场？建到海里吗？这讽刺的话不但没有打倒新航的创始人周俊成，还给他带来了灵感。对呀，怎么就不能建到海里呢？
1981年，新加坡樟宜机场建成了，它确实建到了海里。樟宜机场总面积的一半属于填海工程。可是机场建好了之后，却没有一条国内航线。面对这些困难，初生牛犊不怕虎的新航是如何解决的呢？当时，那些老牌的航空公司几乎占领了一切商机，新航要想抢占国际市场所能走的路线，明面上看只能用低成本的运营方式来吸引客户，但这对新航来说是一个很大的挑战。然而，除了这条路之外，真的就无路可走了吗？事实绝非如此。
凡是乘坐过新航的旅客，对新航都会有着极其深刻的印象。新航的空姐优雅迷人，她们身材曼妙，非常职业化。巴黎著名服装大师设计的手工蜡染布料，浓郁的新加坡传统风情的纱笼制服，把东方女性的魅力发挥到极致。哈佛商学院这样评价说：“新航穿纱笼的空姐，将优雅、殷勤、亲切的亚洲古韵，在客舱内演绎为现实。”不仅如此，1994年时，新航的空姐还作为第一个商业人物，进入到了有名的杜莎夫人蜡像馆。
新航的打破常规还体现在美食上。乘客的味觉因为气压的变化而显得迟钝，想要享受飞机的美食是一件非常困难的事情，因为乘客常常抱怨飞机上的快餐难吃得如同嚼蜡。可这一缺点恰恰成为新航的突破口。1998年9月，新航有了自己的烹饪顾问团。这些来自全球著名美食城市的名厨颠覆了人们对飞机快餐的认识。新航的乘客不但可以在登机24小时前免费预定菜谱，还可以随意挑选烹饪团主厨主理的20多款美食。美味的饭菜对应的当然是昂贵的机票价格。
此外，新航还推出了最先进的“银刃世界”的空中娱乐系统。每一个乘客座位前的液晶小屏幕，都有99部电影。这些电影不但有美国大片，还有适合各国人士、各国文化习惯的优秀电影作品。
新航公司在推出这一系列的创新后，并没有停滞不前，新航总裁周俊成始终认为，这一些系列的创新都必须保持持续不断的更新。在他的带领下，新航的创新每年都是航空史上的革命之举。新航率先推出在经济舱免费供应耳机、酒类饮料和餐点，率先在飞机上装设环球卫星电话等。2007年，新航率先开始接受和运营A380飞机，这一举动引起了全世界的瞩目。因为A380是迄今为止全世界上最高、最宽、载客量最大的民用客机，同时是世界上最舒适、最豪华的客机。
几十年来的努力终于有了收获，现在的新航是世界上一流的航空运营商，用总裁周俊成的话来说，就是新航的目标不是成为最大的公司，而是要成为口碑最好的公司。
新航的故事给了我们很大的启示，讲好故事才是关键。故事本身是无形的产品。可是在交换的过程中，产品就成为了故事的载体。消费者愿意出高价购买产品，实际上他们购买的不仅仅是产品，最重要的是能够满足他们购买需求的故事。他们通过产品和故事的完美结合，获得了情感上的满足。
其实，所有产品最终的目的都是为了满足购买者的需求，因此，如果一个品牌的故事能够满足消费者的购买需求，这样的产品就能够越卖越值钱。
沃尔沃就是抓住了观众的购买需求。正如沃尔沃的口号“沃尔沃，最安全的车！”在这种口号的反复宣传下，沃尔沃与安全就给听众留下了深刻的印象。试想一下，在各个品牌都在宣称自己的奢华、尊贵、强劲的喧嚣声中，如果沃尔沃也加入这个大军，结果可能就是淹没其中。沃尔沃以安全性能为品牌的最主要利益诉求，使得它赢得了全球消费者的支持。世界上没有比生命更重要的事情了，当汽车飞驰在高速公路上的时候，如果生命都不能得到保障的话，一部车子无论多么奢侈和高贵，又有什么意义呢？为了自己和家人的安全，“最安全”这一性能就足以让你心甘情愿地掏腰包了。
说到底，即使再理性的消费者，也难免会被情感所驱使，去做出一些不合平常逻辑的购买行动。我们所说的购买需求不但是指功能性利益，还包括心理体验层面上的美好心愿。沃尔沃难道真比越野车还安全吗？这种安全只是相对而言。沃尔沃首先对消费者提出符合购买需求的安全诉求，打动消费者。随着最安全的汽车这一口号的传播深入人心，消费者也渐渐地相信了这一口号，逐渐成为沃尔沃的追随者，再加上沃尔沃围绕着安全做了一系列的活动，最终获得了消费者的一致认可和好评，从而跻身于世界名车之列。
台湾地区最有名的山叶钢琴的广告语是“学琴的孩子不会变坏”。这句话抓住了父母希望孩子成才的心理，采用以情动人的攻心策略。当时台湾地区的很多孩子都迷上了电子游戏，每个家长都不禁为自己的孩子担心。学习钢琴是一件非常高雅的事情，一个小时候学过钢琴、刚刚为人母的女子瞬间有了灵感，因为她知道父母对孩子的期待，她想到了一句话：“学琴的孩子绝不会变坏”。在她写出来这句话后，大家讨论的时候，认为“绝不”这两个字太霸道了。因此去掉“绝”之后，就成了这句“学琴的孩子不会变坏。”这句话深深抓住了消费者的购买需求，每一对父母都希望自己的孩子健康快乐地成长，这句话犹如一阵温暖的春风，吹进了每一个家长的心中。满足了家长的心理层次的认可，使孩子学习钢琴多了另外的一层意义。就这样，山叶钢琴的潜在市场被打开了，成为了一个畅销的品牌。
新加坡的面积只有716平方公里，人口也只有543万，开车绕行一圈的时间不到2个小时，可就是这样的一个小国，却拥有一个五星级的航空公司，而全世界五星级航空公司也才6家而已。新加坡的五星级航空公司，只能说是被逼出来的。
20世纪70年代，新加坡航空公司刚从马来西亚分出来的时候，打算建一个属于自己的机场，可是当时的新航既没有政府补贴，也没有银行贷款。在这样的基础上，要想建一个属于自己的机场，自然是有一定难度的。当时的竞争对手甚至这样嘲笑他们：如此小的国家，还想建设自己的机场？建到海里吗？这讽刺的话不但没有打倒新航的创始人周俊成，还给他带来了灵感。对呀，怎么就不能建到海里呢？
1981年，新加坡樟宜机场建成了，它确实建到了海里。樟宜机场总面积的一半属于填海工程。可是机场建好了之后，却没有一条国内航线。面对这些困难，初生牛犊不怕虎的新航是如何解决的呢？当时，那些老牌的航空公司几乎占领了一切商机，新航要想抢占国际市场所能走的路线，明面上看只能用低成本的运营方式来吸引客户，但这对新航来说是一个很大的挑战。然而，除了这条路之外，真的就无路可走了吗？事实绝非如此。
凡是乘坐过新航的旅客，对新航都会有着极其深刻的印象。新航的空姐优雅迷人，她们身材曼妙，非常职业化。巴黎著名服装大师设计的手工蜡染布料，浓郁的新加坡传统风情的纱笼制服，把东方女性的魅力发挥到极致。哈佛商学院这样评价说：“新航穿纱笼的空姐，将优雅、殷勤、亲切的亚洲古韵，在客舱内演绎为现实。”不仅如此，1994年时，新航的空姐还作为第一个商业人物，进入到了有名的杜莎夫人蜡像馆。
新航的打破常规还体现在美食上。乘客的味觉因为气压的变化而显得迟钝，想要享受飞机的美食是一件非常困难的事情，因为乘客常常抱怨飞机上的快餐难吃得如同嚼蜡。可这一缺点恰恰成为新航的突破口。1998年9月，新航有了自己的烹饪顾问团。这些来自全球著名美食城市的名厨颠覆了人们对飞机快餐的认识。新航的乘客不但可以在登机24小时前免费预定菜谱，还可以随意挑选烹饪团主厨主理的20多款美食。美味的饭菜对应的当然是昂贵的机票价格。
此外，新航还推出了最先进的“银刃世界”的空中娱乐系统。每一个乘客座位前的液晶小屏幕，都有99部电影。这些电影不但有美国大片，还有适合各国人士、各国文化习惯的优秀电影作品。
新航公司在推出这一系列的创新后，并没有停滞不前，新航总裁周俊成始终认为，这一些系列的创新都必须保持持续不断的更新。在他的带领下，新航的创新每年都是航空史上的革命之举。新航率先推出在经济舱免费供应耳机、酒类饮料和餐点，率先在飞机上装设环球卫星电话等。2007年，新航率先开始接受和运营A380飞机，这一举动引起了全世界的瞩目。因为A380是迄今为止全世界上最高、最宽、载客量最大的民用客机，同时是世界上最舒适、最豪华的客机。
几十年来的努力终于有了收获，现在的新航是世界上一流的航空运营商，用总裁周俊成的话来说，就是新航的目标不是成为最大的公司，而是要成为口碑最好的公司。
新航的故事给了我们很大的启示，讲好故事才是关键。故事本身是无形的产品。可是在交换的过程中，产品就成为了故事的载体。消费者愿意出高价购买产品，实际上他们购买的不仅仅是产品，最重要的是能够满足他们购买需求的故事。他们通过产品和故事的完美结合，获得了情感上的满足。
其实，所有产品最终的目的都是为了满足购买者的需求，因此，如果一个品牌的故事能够满足消费者的购买需求，这样的产品就能够越卖越值钱。
沃尔沃就是抓住了观众的购买需求。正如沃尔沃的口号“沃尔沃，最安全的车！”在这种口号的反复宣传下，沃尔沃与安全就给听众留下了深刻的印象。试想一下，在各个品牌都在宣称自己的奢华、尊贵、强劲的喧嚣声中，如果沃尔沃也加入这个大军，结果可能就是淹没其中。沃尔沃以安全性能为品牌的最主要利益诉求，使得它赢得了全球消费者的支持。世界上没有比生命更重要的事情了，当汽车飞驰在高速公路上的时候，如果生命都不能得到保障的话，一部车子无论多么奢侈和高贵，又有什么意义呢？为了自己和家人的安全，“最安全”这一性能就足以让你心甘情愿地掏腰包了。
说到底，即使再理性的消费者，也难免会被情感所驱使，去做出一些不合平常逻辑的购买行动。我们所说的购买需求不但是指功能性利益，还包括心理体验层面上的美好心愿。沃尔沃难道真比越野车还安全吗？这种安全只是相对而言。沃尔沃首先对消费者提出符合购买需求的安全诉求，打动消费者。随着最安全的汽车这一口号的传播深入人心，消费者也渐渐地相信了这一口号，逐渐成为沃尔沃的追随者，再加上沃尔沃围绕着安全做了一系列的活动，最终获得了消费者的一致认可和好评，从而跻身于世界名车之列。
台湾地区最有名的山叶钢琴的广告语是“学琴的孩子不会变坏”。这句话抓住了父母希望孩子成才的心理，采用以情动人的攻心策略。当时台湾地区的很多孩子都迷上了电子游戏，每个家长都不禁为自己的孩子担心。学习钢琴是一件非常高雅的事情，一个小时候学过钢琴、刚刚为人母的女子瞬间有了灵感，因为她知道父母对孩子的期待，她想到了一句话：“学琴的孩子绝不会变坏”。在她写出来这句话后，大家讨论的时候，认为“绝不”这两个字太霸道了。因此去掉“绝”之后，就成了这句“学琴的孩子不会变坏。”这句话深深抓住了消费者的购买需求，每一对父母都希望自己的孩子健康快乐地成长，这句话犹如一阵温暖的春风，吹进了每一个家长的心中。满足了家长的心理层次的认可，使孩子学习钢琴多了另外的一层意义。就这样，山叶钢琴的潜在市场被打开了，成为了一个畅销的品牌。