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售货服务过程中,询问是营业员与顾客之间有效的沟通方式。掌握询问技巧,营业员可以及时了解顾客的心理需求,售货服务工作才能有的放矢,真正提高服务效率。 询问的作用 一、了解需求。营业员通过询问提出一系列问题后,可以从顾
营业员的询问艺术
【摘 要】
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售货服务过程中,询问是营业员与顾客之间有效的沟通方式。掌握询问技巧,营业员可以及时了解顾客的心理需求,售货服务工作才能有的放矢,真正提高服务效率。 询问的作用 一、了
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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1994年10期
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