【摘 要】
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目的:探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用效果进行研究.方法:选取2018年1月—2019年1月来我院门诊进行就诊咨询的128例患者,随机进行分组,实验组与参照组各64例,参照组仅给
【机 构】
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四川省南充市中心医院 四川 南充 637000
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目的:探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用效果进行研究.方法:选取2018年1月—2019年1月来我院门诊进行就诊咨询的128例患者,随机进行分组,实验组与参照组各64例,参照组仅给予常规门诊护理工作,实验组则加入护患沟通技巧,对比两组患者的投诉事件发生率及护理满意度.结果:实验组患者中未出现投诉事件,参照组投诉事件发生率为9.38％,实验组的护理满意度对比参照组也更高,组间比较P<0.05.结论:在门诊护理工作中加入护患沟通技巧,对提高门诊护理服务质量、改善护患关系均有积极帮助,值得推广.
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