据媒体报道:近日,广东正逐步设立政府部门“网络发言人”,首批被要求设立的15个部门主要职能均涉及经济社会发展,尤其是涉及社会管理及民生等方面。
　　广东省委有关同志表示,“网络发言人”既可以是实名的,也可以是虚名的。“如果是虚拟的话,就是这个厅局或这个市相关的工作人员用网络的语言、网络的登记方式与网友进行交流,不一定非是‘张三’、‘李四’的具体名字,这也符合网络语言的特点。”
　　网络交流的最大好处就是“犹抱琵琶半遮面”,你可以正面示人,也可以隐身对人,不是最要好的网友,往往不太喜欢将自己的隐私和盘托出。而政府部门所设立的投诉电话举报电话反映问题的电话,又往往上来先查户口,问身份证号码,核对家庭住址等等个人隐私,似乎政府部门接电话的人员不是公仆不是公务员而是公安局审案的。一个高高在上,一个低声下气,投诉者似乎就是低人一等,感受的是衙门的“威严”。如此,投诉者首先就没了底气,而“查户口”的方式又让人感觉将要承担不可知的法律责任或者遭受人身报复,如此举报,又将多少“有问题”的老百姓堵在了投诉门之外?
　　网络就是一个巨大的“问政平台”,在电话中不敢投诉的问题,在网上就可以发帖举报,在电话中无法描述的问题,在网上就可以以图片的形式予以曝光。这样的举报平台、问政平台、投诉平台,在实践中起到了意想不到的效果。比如周久耕事件,一支烟曝出了一个大贪官;再比如公款出国游,还不是网友“晒”出温州公款考察团的清单才暴露出来的吗?
　　在这种举报背后,网友是实实在在的公民,问题是实打实的问题,“公款烟”是地球人都知道的腐败问题,“公款游”是一种比较普遍的拿纳税人的钱款待自己的腐败享受。而这种举报却并没有使曝光的网友受到实际损伤,也就没有“被查户口”,而问题一样被捅了出来,曝了出来,引起了全国热议。网络投诉与网络曝光,其作用其前途不可估量。
　　政府部门设立“网络发言人”,正是这样一种良性的互动,互动的双方一是官,一是民,民可以不用实名,政府部门的“网络发言人”也不必是实名,如此对等,甚好。
　　然而有一点一定不能是虚拟的,那就是政府部门“网络发言人”的实体不能是虚拟的,网络问政的责任不能是虚拟的,办事的能力不能是虚拟的,办事的结果不能是虚拟的。只要网友反映的问题属实,一定要有一个公正负责的结果,这才能不辜负广大网友的期望。