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摘 要 随着“互联网+”时代的到来，新媒体的蓬勃发展不断推动着政务服务的网络化、网络舆情的碎片化，基层政务微博作为最贴近基层群众、最贴近社情民意的政务新媒体平台，日益发挥着重要的作用，指尖问政已经成为政务服务的新常态，因此建立积极有效的微博话语体系便显得日益重要。
关键词 政务微博；话语体系；探讨
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）07-0030-01
当前，伴随信息革命和互联网的迅猛发展，我们已经步入了“大众麦克风时代”。微博作为一种新媒体和自媒体，已成为各级党委和政府进行信息发布、舆情应对、汇聚民智的重要平台和阵地。尤其是微博以其个性化、便捷性、交互性等特点，正在以“碎片化”的方式渗透到社会生活的更多层面，改变着传统的生产生活并影响着政府的行政决策
行为。
1 政务微博已成指尖问政新常态
根据《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》显示，全国党政宣传系统微博账号已经超过3万个，县处级以下政务微博达到135 717个，占比接近90%。2015年9月15日，国家发展和改革委员会政策研究室官方微博“@国家发改委”正式开通。截至2015年9月底，在25个国务院组成部门中，有13个部门已经设立了相关的微博账号。2015年政务微博共收到网友私信3.3亿条，回复评论1 642万条。表明网友已经习惯于通过微博与政府部门进行沟通。
随着互联网技术的发展，政务微博也实现了从单一信息发布到线上智慧政务的突破。2015年9月，“@交通北京”在微博平台率先开通10类“城市服务”功能，成为首个上线微博和支付宝双平台服务的政务微博；“@国家发改委”推出了服务功能，网友可实现审批流程和审批进度的查询、举报价格违法的行为；“@贵州发布”实现“一号进入、尽知贵州”，涵盖近60个政务微博账号，涉及29项网上办事
项目。
可见，随着“互联网+”时代的到来，全媒体时代指尖问政已成新常态，政务微博已成为极具中国特色的网络问政平台。
2 构建便捷高效的基层政务微博话语体系
基层政务微博，面对的是最基层的人民群众、最直接的社情民意，其日常运维更需要智慧而朴实地发布信息，“接地气”才能“涨人气”，才能构建起一个不生硬、不冰冷的“布衣官微”；更需要以开放的姿态与网民进行沟通与互动，从小处着手实实在在地解决问题，才能赢得网民的信任、关注与尊重；更需要紧跟时代、紧贴需求，不断完善配套管理机制、组织运营机制以及部门联动机制，才能在基层政务微博的新宣传阵地上“博”出精彩。
微博话语体系不单纯只是语言表达，更是思维体系、理论体系、认知体系等的综合表现形式，建立不同风格、不同特点的话语体系，对于实际表达的影响力、传播力、感染力等社会传播效果起着截然不同的作用。作为基层政务微博，应当秉承发布好声音、弘扬主旋律、传递正能量、塑造新形象的目标，建立积极有效的话语体系，为区域经济社会发展营造良好舆论环境。
2.1 政务微博要建立顺势而为的意识
政务微博接地气、察民意，是联系群众的桥梁和纽带。政务微博及时客观发布的第一手权威信息，有利于问题的解决、力量的凝聚、正能量的传播和主流舆论的引导。
2.2 政务微博要确立务实准确的定位
基层政务微博要突出政务特色，体现服务主题，弘扬时代精神。以昆明市五华区委区政府官方微博@昆明五华发布为例，其在开通运行之初就明确了“传递政府声音、展示五华形象、聚焦基层一线、贴近群众生活”的整体定位，通过信息发布，为稳增长、调结构、转作风、促改革、保稳定等各项工作凝聚力量、营造氛围。其在今年全力以赴稳增长的关键时期，积极利用官方微博平台为企业办实事、解难题，千方百计助力辖区企业发展。特别是在五一、十一等重要节假日期间，积极创新服务方式，拓宽服务渠道。
2.3 政务微博要契合网络传播的规律
在基层政务微博的运维工作中，需要深度挖掘信息资源、主动发布政府声音、积极回应网民诉求，学会在“网言网语”中体察民情，在“板砖”中提高素质，在“围观”中解决问题。同时，还应当积极主动地契合社会热点、迎合网民关注，积极整合辖区资源，充分调动社会力量参与公益宣传活动的积极性，适时地开展线上线下互动活动，努力实现基层政务新媒体平台的资源共享、难题共解、活动共办、文明共创。
2.4 政务微博要坚持亲民便民的追求
基层政务微博的微话题设置应当务实、传情、用心，如此才能极大地丰富政务微博内容的多样性和感染性，才能吸引网上感兴趣的人群随时进行浏览和驻足，从而更有利于打造一个市井、生活、亲民的基层政务新媒体宣传平台。以昆明市五华区官方微博@昆明五华发布为例，每当重大节假日到来之际，其在及时发布各类动态信息，为假日出行的人们提供便利的同时，将更多目光瞄准了假日里坚守岗位的劳动者们。通过一幅幅令人震撼、感人至深的图片，通过一段段娓娓道来、言之凿凿的文字，让粉丝在“耳濡目染”间强化舆论引导力，让人们在津津乐道中提升官微影响力。
3 结束语
互联网在发展，政务微博在发展，虽然目前的政务微博体系还无法完全满足网民的全部诉求，但不可否认的是，政务微博始终在艰难地前行。随着全媒体时代和“互联网+”时代的到来，政务微博也将迎来又一次高速高质的发展时机。我们也有理由相信，在网民日趋理性的今天，政务微博特别是基层政务微博一定能够搭建一个平稳、高效、便捷的政务服务新平台。
参考文献
[1]人民网舆情监测室.政务微博发展稳中有进[N].中国新闻出版广电报，2015（6146）.
关键词 政务微博；话语体系；探讨
中图分类号 G2 文献标识码 A 文章编号 2096-0360（2016）07-0030-01
当前，伴随信息革命和互联网的迅猛发展，我们已经步入了“大众麦克风时代”。微博作为一种新媒体和自媒体，已成为各级党委和政府进行信息发布、舆情应对、汇聚民智的重要平台和阵地。尤其是微博以其个性化、便捷性、交互性等特点，正在以“碎片化”的方式渗透到社会生活的更多层面，改变着传统的生产生活并影响着政府的行政决策
行为。
1 政务微博已成指尖问政新常态
根据《2015年人民日报·政务指数微博影响力报告》显示，全国党政宣传系统微博账号已经超过3万个，县处级以下政务微博达到135 717个，占比接近90%。2015年9月15日，国家发展和改革委员会政策研究室官方微博“@国家发改委”正式开通。截至2015年9月底，在25个国务院组成部门中，有13个部门已经设立了相关的微博账号。2015年政务微博共收到网友私信3.3亿条，回复评论1 642万条。表明网友已经习惯于通过微博与政府部门进行沟通。
随着互联网技术的发展，政务微博也实现了从单一信息发布到线上智慧政务的突破。2015年9月，“@交通北京”在微博平台率先开通10类“城市服务”功能，成为首个上线微博和支付宝双平台服务的政务微博；“@国家发改委”推出了服务功能，网友可实现审批流程和审批进度的查询、举报价格违法的行为；“@贵州发布”实现“一号进入、尽知贵州”，涵盖近60个政务微博账号，涉及29项网上办事
项目。
可见，随着“互联网+”时代的到来，全媒体时代指尖问政已成新常态，政务微博已成为极具中国特色的网络问政平台。
2 构建便捷高效的基层政务微博话语体系
基层政务微博，面对的是最基层的人民群众、最直接的社情民意，其日常运维更需要智慧而朴实地发布信息，“接地气”才能“涨人气”，才能构建起一个不生硬、不冰冷的“布衣官微”；更需要以开放的姿态与网民进行沟通与互动，从小处着手实实在在地解决问题，才能赢得网民的信任、关注与尊重；更需要紧跟时代、紧贴需求，不断完善配套管理机制、组织运营机制以及部门联动机制，才能在基层政务微博的新宣传阵地上“博”出精彩。
微博话语体系不单纯只是语言表达，更是思维体系、理论体系、认知体系等的综合表现形式，建立不同风格、不同特点的话语体系，对于实际表达的影响力、传播力、感染力等社会传播效果起着截然不同的作用。作为基层政务微博，应当秉承发布好声音、弘扬主旋律、传递正能量、塑造新形象的目标，建立积极有效的话语体系，为区域经济社会发展营造良好舆论环境。
2.1 政务微博要建立顺势而为的意识
政务微博接地气、察民意，是联系群众的桥梁和纽带。政务微博及时客观发布的第一手权威信息，有利于问题的解决、力量的凝聚、正能量的传播和主流舆论的引导。
2.2 政务微博要确立务实准确的定位
基层政务微博要突出政务特色，体现服务主题，弘扬时代精神。以昆明市五华区委区政府官方微博@昆明五华发布为例，其在开通运行之初就明确了“传递政府声音、展示五华形象、聚焦基层一线、贴近群众生活”的整体定位，通过信息发布，为稳增长、调结构、转作风、促改革、保稳定等各项工作凝聚力量、营造氛围。其在今年全力以赴稳增长的关键时期，积极利用官方微博平台为企业办实事、解难题，千方百计助力辖区企业发展。特别是在五一、十一等重要节假日期间，积极创新服务方式，拓宽服务渠道。
2.3 政务微博要契合网络传播的规律
在基层政务微博的运维工作中，需要深度挖掘信息资源、主动发布政府声音、积极回应网民诉求，学会在“网言网语”中体察民情，在“板砖”中提高素质，在“围观”中解决问题。同时，还应当积极主动地契合社会热点、迎合网民关注，积极整合辖区资源，充分调动社会力量参与公益宣传活动的积极性，适时地开展线上线下互动活动，努力实现基层政务新媒体平台的资源共享、难题共解、活动共办、文明共创。
2.4 政务微博要坚持亲民便民的追求
基层政务微博的微话题设置应当务实、传情、用心，如此才能极大地丰富政务微博内容的多样性和感染性，才能吸引网上感兴趣的人群随时进行浏览和驻足，从而更有利于打造一个市井、生活、亲民的基层政务新媒体宣传平台。以昆明市五华区官方微博@昆明五华发布为例，每当重大节假日到来之际，其在及时发布各类动态信息，为假日出行的人们提供便利的同时，将更多目光瞄准了假日里坚守岗位的劳动者们。通过一幅幅令人震撼、感人至深的图片，通过一段段娓娓道来、言之凿凿的文字，让粉丝在“耳濡目染”间强化舆论引导力，让人们在津津乐道中提升官微影响力。
3 结束语
互联网在发展，政务微博在发展，虽然目前的政务微博体系还无法完全满足网民的全部诉求，但不可否认的是，政务微博始终在艰难地前行。随着全媒体时代和“互联网+”时代的到来，政务微博也将迎来又一次高速高质的发展时机。我们也有理由相信，在网民日趋理性的今天，政务微博特别是基层政务微博一定能够搭建一个平稳、高效、便捷的政务服务新平台。
参考文献
[1]人民网舆情监测室.政务微博发展稳中有进[N].中国新闻出版广电报，2015（6146）.