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通过对23个受访者样本的深度访谈获得文本资料,使用扎根理论研究方法,构建消费者与商家在线体验式互动对其购买意愿影响的模型。研究表明,在以现代互联网新技术为支撑的网络购物情境下,消费者与商家在线体验式互动影响其在线存在感和在线购买意愿;消费者在线存在感影响其在线购买意愿;同时,消费者在线存在感在消费者与商家在线体验式互动对其在线购买意愿影响过程中起中介作用;在线商家信誉在消费者在线存在感对其在线购买意愿影响过程中起调节作用。