下半年，我们企业会有一次流程重组。作为科技部的人员，我事先学习了一些资料，但我不清楚信息流重組和业务流程重组的关系。能否指点一下？
　　
　　—淮南市 何景阳
　　
　　Q博士：
　　
　　业务流程与信息流是密不可分的，业务流程中伴随着特定的信息流。业务流程重组是企业以降低成本、提高运营效率以及提高产品或服务质量而对原有业务流程进行优化、调整的过程。业务流程重组必然会涉及到信息流重组，但是业务流程重组并不等于信息流重组。
　　业务流程中信息流只是其中的一个部分，除去信息流以外，业务流程还涉及相关的商流、物流与资金流。业务流程重组除去信息流以外，还要涉及到相关的物流、商流与资金流的优化与重组。而信息流则与商流、物流、资金流的重组相伴而生，密不可分。
　　业务流程重组过程中一般会涉及到几个因素：内部或外部客户，是流程结果的使用者或受益者；明确的流程目标；合乎逻辑的、依照一定顺序排列的活动；对工作有重大影响的决策点；商流、物流、资金流以及相伴的信息流的输入与输出；相应的负责人。
　　信息流重组是对业务流程重组的反映，要适应于业务流程诸要素的重组，尤其是要随商流、物流与资金流等的调整而变化，因而在业务流程重组过程中，一般要涉及相关信息流的重组。
　　总之，信息流和业务流程之间的关系可以理解为：业务流程是信息流的载体，信息流是对业务流程的反映。业务流程重组和信息流重组不完全是指同一件事情。业务流程重组可以带来信息流重组，而信息流重组不一定都能带来业务流程的重组。业务流程重组是实体要素优化调整的过程，而伴随的信息流重组则是业务流程重组的要求。