【摘 要】
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随着人民生活水平的不断提高,医学和护理模式的转变,人们的健康观念也随之不断变化[1],对护理的要求也越来越高,而护理质量的高低直接反映了医院的整体水平,也影响了医院的声
【机 构】
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绥化市第一医院,黑龙江绥化,152000
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随着人民生活水平的不断提高,医学和护理模式的转变,人们的健康观念也随之不断变化[1],对护理的要求也越来越高,而护理质量的高低直接反映了医院的整体水平,也影响了医院的声誉和护士本身的社会地位.护士每天在工作中与病人接触的时间最多,不但要为她们提供精湛的护理技术,还要为其提供高品位的精神需求.护士的每一个动作,每一句话语都会直接影响到病人的情绪.为了进一步提高护理质量,我院妇产科从2001年1月起开展护士礼仪服务,规范了全体护士的文明礼仪,服务操作,使之达到标准化、礼仪化、高品位化、规范化,从多视角创造医院更好的人文环境,体现浓浓的人文关怀.
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