【摘 要】
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目的：探讨品管圈活动对降低五官科住院患者外出率的影响。方法：选取2013年4～6月住院患者201例为活动前组,2013年8～10月住院患者208例为活动后组。成立“轻听圈”,选定“降低住院
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目的：探讨品管圈活动对降低五官科住院患者外出率的影响。方法：选取2013年4～6月住院患者201例为活动前组,2013年8～10月住院患者208例为活动后组。成立“轻听圈”,选定“降低住院患者外出率”为主题,进行现状调查,对活动前后住院患者的外出率及原因进行统计、分析,制定对策并实施。结果：活动后组外出率低于活动前组（P〈0.05）。结论：开展品管圈活动不仅有效地降低了住院患者的外出率,而且使整个团队的质量管理能力和团队精神得到提高,提升了工作绩效。
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