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目的通过品管圈活动减少静脉用药调配中心(PIVAS)与临床科室重复沟通次数,减轻工作量的同时,提高药学服务品质。方法以自愿报名的形式,组成8人的品管圈活动小组,按照品管圈活动的十大步骤,根据“二八”法则,找出重复沟通的主要内容,对其通过鱼骨图进行原因分析,关联图进行要因分析,对要因进行真因验证,制定出相应的对策并实施,最终进行效果确认。结果重复沟通次数由活动前的1264次/15 d,降到活动后的717次/15 d,目标达成率104.6%。结论品管圈活动应用在减少静脉用药调配中心与临床科室重复沟通次数是有效