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一般认为,管理是指在特定的环境条件下,以人为中心,对组织所拥有的资源进行有效的决策、计划、组织、领导和控制,以便达到既定组织目标的过程。简单来说,管理就是指挥他人能用其他更好的工作方法来工作。从漫长的人类社会管理实践来看,管理是一门充满智慧、才干与技巧的学问,它不仅是一项做人的工作的系统工程,