北美印刷业:老行业焕发新生机

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  漫步多伦多街头,最让人感到惊异的恐怕是遍布大街小巷的免费刊物。各种房产、汽车、招聘、移民的杂志,以及数份免费的英文日报和周报,不包括少数族裔的媒体也有数十种之多。而当你走进华人超市时,景象更为壮观:三四十份华人免费刊物争奇斗艳,将超市一角堆得满满当当。免费刊物的盛行造就印刷业的繁荣,正应了那句话:开采黄金的不如那些卖铁锹和卖水的挣得多。
  在北美,印刷行业可以在十个领域中找到新的发展机会,而且这些领域以前都被我们忽略了。个性化数字印刷和数字/胶印混合印刷品将渠道传统印刷给消费者带来更大的视觉冲击力。
  1、食品、饮料和食品服务市场是目前最大的印刷采购市场(产值2120亿美元,增长率为6%,其中印刷产值34亿美元,增长率为7%)。为了提高产品质量和突出民族特色,加拿大的食品生产企业普遍喜欢通过独立插页、店里图片、会员卡和积分卡等印刷品来配合产品的销售。当然,他们也会利用印刷品来邮寄和传递信息。采用了特殊承印物和油墨、能监控产品成分、动态和温度并能与消费者进行“对话”的智能包装将成为超市里的新宠。大幅面单张纸印刷、RFID标签、热致变色金属油墨、立体户外和地面动画标牌等将成为广大客户热捧的焦点。
  2、排在第二位的印刷市场是选择性消费品(产值2710亿美元,其中印刷产值为30亿美元,增长率为6%)。随着加拿大音乐和电影逐渐打入美国市场,娱乐成为了该国的一大支出产业。娱乐业的繁荣将给印刷产业带来更多商机。
  3、信息/通信技术(产值为1090亿美元,增长10%,其中印刷产值为22亿美元,增长5%)是第三大印刷市场,并且有十分之三都与出版业务有关。加拿大的人均杂志和图书保有量比周围的其他国家要高出四分之一。随着加拿大教育水平的不断提高和移民人数的持续增加,它将成为全球知识型经济的典型代表。加拿大拥有的语言种类和宗教信仰是世界上其他国家所无法比拟的,而如此多样性的文化也给印刷业的发展带来了契机。
  4、第四大印刷市场是银行/保险和投资/经纪服务业(产值为2690亿美元,增长4%,其中印刷产值为13亿美元,增长2%)。商业银行凭借着数字混合直邮、塑料卡、插页、FSI、标牌、运输户外印刷品、各类表格和账单占据了该领域印刷支出的半壁江山。随着新型投资手段的出现和银行服务水平的提高(例如外币账户、手机银行、预付费消费卡),消费者对印刷品的需求也将有所增加。财产/伤亡保险公司和人寿保险公司将扩大他们的市场覆盖范围并推出新的寿险投资混合产品。
  5、排在第五位的是医疗/药品和医疗服务提供商(产值为1340亿美元,增长5%,其中印刷产值为11亿美元,增长2%)。卫生机构希望能吸引更多的病人加入公共医疗体系,这将直接导致直邮和户外宣传用品需求的增加。
  6、房地产是名副其实的第六大印刷市场(产值为2030亿美元,其中印刷产值为10亿美元,增长6%)。加拿大郊区的新房和二手房销售状况持续火爆,而商业房地产项目则有所过剩,为了引导消费者通行、购物和喝咖啡,房地产商不得不印刷大量的广告标识和宣传材料。
  7、运输设备和服务(产值为1720亿美元,增长1%,其中印刷产值为10亿美元,下降2%)被排在第七位多少有些令人遗憾,但它有望在今年秋天有一个大幅度的提升。人们在汽车印刷品上的支出依然只有十年前的一半左右,生产邮件、FSI和开放网络书刊的经销商和小型出版商也变得越来越少。展览手册几乎销声匿迹,而交通、户外、POP/POS和卷筒纸印刷品仍保持正常的发展态势。航空和铁路部门减少了印刷旅行杂志和广告的频率,而唯一取得增长的就是机载托盘垫。这个垫子上没有食物,只有广告。接下来,这些航空公司还将给行李架配备汽车卡。
  8、排在第八位的是除运输以外的耐用消费品(产值为1390亿美元,增长3%,其中印刷产值为10亿美元,下降5%)市场。数据表明人们在购买或租赁一套住房后至少要花4.6万美元进行装饰和装修。因此,大幅面展示图案、地画、直邮、报纸和户外印刷品应该能给卷筒纸、丝网和数字印刷厂带来更多的机会。
  9、政府部门(产值为5940亿美元,增长3%,其中印刷产值为10亿美元,下降10%)已经跌至印刷市场的第九位。预算平衡法案的出台遏制了一些非必须性图书的印刷,而数据/文件整合的安全性则成为了人们最为关心的问题。智能印刷、RFID标签、纳米技术和环保认证等将给印刷行业带来新的增长机会。
  10、排在第十位的是专业、科研和教育服务等非公共部门(产值为1610亿美元,增长6%,其中印刷产值为6亿美元,既没增长也没下降)。在未来十年内,这一领域将取得快速增长。
  这十个最大、最热门的市场将为加拿大贡献71%的GDP和92%的印刷销售额。印刷企业可以根据不同市场的排名和工厂的地理位置选择合适的领域。
  与此同时,小品牌小公司也能很好地生存发展。两位好朋友Lillian Lam和Michael Chan自Emily Carr大学毕业后,便自立门户。两人由平面设计做起,凭着过人的干劲和进取的态度,更在数年内跨行做印刷。两人于三年前创立印刷公司品牌“Made In Print”,大胆舍弃传统的自负盈亏模式而采取加盟策略,专做本地中小型企业生意。
  短短三年内,Made In Print已经开设了七间加盟店。
  “设计和印刷是密不可分的。当初做平面设计的时候,不少客人会请我们推荐印刷公司,那时我们会替他们送到亚洲印,从中赚取微薄利润。但当客源稳定后,便觉得不如自己做,弹性更大。”Lillian回忆道,于是Made In Print便应运而生。
  Michael解释,Made In Print是一间全数码化的印刷公司,与传统印刷厂有很大分别,“以前随便印张传单的最低消费是500、1000张起跳,想印50张简直不可能。”无奈温哥华的企业模式多为小生意至中型企业,以餐厅和酒吧为例,不可能一下子印500份餐牌,而数码化的印刷方式则更能切合这些客户的需求。
  “小型印刷及数码化的另一大优点是‘快’,一两天已可以印好,传统印刷的话,最少也要一星期通知。对于小公司来说,由于他们没有一个部门专门跟进印刷和设计,便利性和快捷性变得十分重要──想印就有得印。”由卡片、餐牌、小册子、杯垫,以至汽车及店面玻璃外墙的包装贴纸和招牌、楼盘外围的广告等,Made In Print都一手包办,且全部在温哥华完成。“中国的印刷厂不可能派人来量尺寸再回去印刷,但我们可以立刻派人去做。”有了清晰的利基市场,Made In Print才刚成立不久已立稳阵脚。
  大部分印刷公司都还停留在“厂房”阶段,不设门市,但Made In Print偏偏反其道而行,目前在大温地区已开设了七间加盟店。Michael笑言,他希望能效法7-11便利店的营运模式,为客户提供最方便快手的服务。“我们的地点大都设在商业区,与客户做邻居,他们随时有需要都可以立刻找到我们。”因此Made In Print的第一间店,就是开在耶鲁镇。
  擅长于市场分析和建立品牌形象,Michael透露,在挑选店址时,他会尽量选在星巴克咖啡店旁边,“Starbucks的各个选址都是经过缜密分析的,包括客流量、客路等,而大部分喝Starbucks的人正是我们瞄准的客户层。”
  对于品牌的坚持还不只一两项,Michael和Lillian为了推广Made In Print的知名度和识别度,对于员工训练、服务态度、甚至网络社交平台的经营也是一丝不苟,务求提高顾客忠诚度。
  Lillian和Michael虽共同创立了Made In Print品牌,但却不是任何一间分店的老板──各分店皆由加盟者经营,Lillian和Michael只是品牌经营者和协调者。Lillian表示:“当初是我父亲给出的建议,以贩卖经营权的方式运作,可以吸引更多人来投资,而且可降低我们的风险。另一原因是,依照过往的经验,要请到一个好的员工十分困难,因此与雇主合作对我们来说反而更轻松。”
  每个加盟店虽是独立的个体,但在二人的统筹之下,又以互相依靠的方式来共存——Lillian称之为“卫星系统”。“每间分店的面积、投资成本都不同,各自有的机器也不同,我们的想法是,分店间可以互相合作、共享资源,不但可以减少人力需求,也能使产品和服务更多元化。”例如,耶鲁镇的分店面积较小,无法印大型印刷品,但如果他们接到订单,就可以找列治文店帮忙。“将人力资源和机器分散放在各间分店中,加上共享会计和互联网系统,大大降低了经营成本。”
  Made In Print的成功绝非侥幸,Michael透露,在创业第一年时,是最辛苦和压力最大的日子,“我负责营销,数字一掉下来我就会紧张,三月份开张不久后就是暑假,大家都去度假了,那阵子生意很淡。”不过凭着灵活的头脑和对创业的热情,两人在第一年已经回本,且保持每年约30%的业绩成长。待Made In Print更稳定后,计划多多的Michael打算在现时的网站加设文具订购服务,“我们的网站很方便,大家可以在上面直接订购卡片印刷,还能利用我们提供的软件自行设计卡片,和网上购物如出一辙。因此加设文具销售服务是理所当然的──都是中小型企业需要用到的产品。”
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