【摘 要】
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随着"消费者主权时代"的到来,消费者的消费需求成为一切价值活动的起点,消费升级环境下,消费者需求比以往更加多元化和极致化,他们更加追求优质的服务和良好的体验。据埃森哲
【机 构】
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中国社会科学财经战略研究院,北京用友幸福投资管理有限公司
【基金项目】
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河南省科技攻关项目“分布式异构环境下发展智慧农批的大数据分析平台关键技术研究”(182102110277)
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随着"消费者主权时代"的到来,消费者的消费需求成为一切价值活动的起点,消费升级环境下,消费者需求比以往更加多元化和极致化,他们更加追求优质的服务和良好的体验。据埃森哲的调查显示,在中国年收入超过4.5万元的家庭,67%的受访者表示他们不再只是购买必需品,而是选择品质优良、消费体验良好和能体现潮流趋势的产品。这意味着,商品与服务的满足要精准到每一小撮用户,甚至每一个用户,市场需求对客户体验以及物流和供应链响应效率提出了更高要求。过去冗长散乱的供应链模式并不能很好适应当前消费市场的新变化,
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