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现代企业管理在优化操作流程、提升管理科学代、现代化的同时,特别强调人的作用.如何在复杂的管理环境中有效管理情绪,以提高工作效率并有效完成组织目标,受到了理论界和实践界的共同关注.情绪劳动作为人际互动过程中重要的情绪调节方式,无论在职场还是生活中都无处不在.企业管理应该创造一种和谐协调的工作关系,关注员工的情绪劳动,使员工保持良好的劳动情绪,达到最佳的工作绩效.