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根据IDC的统计,除了硬件的管理外,IT管理人员有71%的精力被投入到软件系统的管理上,而根据戴尔掌柜的国外调查数据显示,超过77%的客户使用5种以上的系统管理软件.在硬件、软件、资源和技术等方面对企业IT系统进行掌控,以减少管理的复杂性、提升管理效率、降低管理成本,不仅是用户面临的挑战,也是戴尔面临的主要挑战.