【摘 要】
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以献血者为中心,“以人为本”,提高血站自身的人性化服务意识和水平,无偿献血人性化服务已越来越成为血站工作人员关注的问题之一。营造人性化的献血设施及环境,提供人性化的
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以献血者为中心,“以人为本”,提高血站自身的人性化服务意识和水平,无偿献血人性化服务已越来越成为血站工作人员关注的问题之一。营造人性化的献血设施及环境,提供人性化的献血服务流程,实行人性化的献血服务措施,如提供一条龙服务,更换献血纪念品,保护献血者的隐私,开展健康教育,设立服务承诺制,建立不合格献血者告知制度,制定征求意见表和献血回访制度,建立无偿献血返还制度,不断提高服务水平,保证本地区临床医疗急救用血,使无偿献血工作得以持续、稳定、健康发展。
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