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对于企业来说,需要来自三个方面的忠诚:即顾客、员工和投资者的忠诚.没有忠诚的员工就不可能出现忠诚的顾客;没有忠诚的顾客企业也无法留住忠诚的员工;而一旦顾客和员工这个忠诚的基础不存在了,企业的投资者就不会保持对企业的支持.相反,假如投资者目光短浅、不可靠,则很难争取到员工和顾客对企业的忠诚.
评估忠诚
【摘 要】
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对于企业来说,需要来自三个方面的忠诚:即顾客、员工和投资者的忠诚.没有忠诚的员工就不可能出现忠诚的顾客;没有忠诚的顾客企业也无法留住忠诚的员工;而一旦顾客和员工这个
【出 处】
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企业管理
【发表日期】
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2005年3期
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